Decisiones Del Producto

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACION
UNIDAD DE SANTO TOMAS





Materia: Fundamentos de mercadotecnia
Grupo: 1CM6

Equipo: 5

Integrantes:

Ramirez Martell Karina Fabiola





13 de marzo de 2012
Decisiones individuales del producto
Los mercadólogos toman decisiones respecto de atributos del producto, marcas, empaque, etiquetado yservicios de apoyo al producto.
DECISIONES INDIVIDUALES DEL PRODUCTO

Atributos del producto
El desarrollo de un producto implica definir los beneficios que ofrecerá. Estos beneficios se comunican y entregan a través de atributos del producto como calidad, características, y estilo y diseño.
CALIDAD DEL PRODUCTO
La calidad del producto es una de las principales herramientas deposicionamiento del mercadólogo. La calidad tiene influencia directa en el desempeño del producto o servicio; de esta forma, está muy vinculada con el valor para el cliente y la satisfacción de éste. En el sentido más específico, la calidad se define como "estar libre de defectos". Sin embargo, la mayoría de las empresas centradas en el cliente amplían esa definición estrecha. La SociedadEstadounidense de Calidad define la calidad como las características de un producto o servicio que sustentan su capacidad para satisfacer necesidades explícitas o implícitas del cliente.
Asimismo, Siemens define la calidad de la siguiente forma: "la calidad se da cuando nuestros clientes regresan, pero nuestros productos no".
La calidad del producto tiene dos dimensiones: nivel y consistencia. Paradesarrollar un producto, el mercadólogo primero debe elegir un nivel de calidad que sustente la posición del producto en el mercado meta. Aquí, calidad del producto significa calidad de desempeño, es decir, la capacidad que tiene un producto para desempeñar sus funciones. Por ejemplo, un Rolls Royce ofrece una mayor calidad de desempeño que un Chevrolet: Se conduce con mayor facilidad y suavidad,y dura más. Las empresas rara vez buscan ofrecer la calidad de desempeño más alta posible, ya que pocos clientes desean o podrían costear los altos niveles de calidad que ofrecen productos como un automóvil Rolls Royce, un refrigerador Sub-Zero o un reloj Rolex.
En la actualidad muchas empresas han convertido la calidad impulsada por el cliente en una poderosa arma estratégica. Creansatisfacción y valor para el cliente al cubrir de forma consistente y redituable sus necesidades y preferencias en cuanto a calidad.

CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
Un producto puede ofrecerse con características variables. El punto de partida sería un modelo austero, sin cuestiones adicionales. La empresa creará modelos de nivel más alto si agrega más características. Las características son unaherramienta competitiva para diferenciar los productos de la empresa de los productos de los competidores. Una de las formas más eficaces de competir consiste en ser el primer productor en introducir una nueva característica necesaria y valorada. ¿Una compañía cómo identificaría características nuevas y cómo decidiría cuáles agregará a su producto? La compañía debería realizar encuestas periódicas a losconsumidores que han utilizado el producto y plantearles las siguientes preguntas: ¿Qué le parece el producto? ¿Qué características específicas del producto le gusta más? ¿Qué características podríamos agregar para mejorarlo? Las respuestas le dan a la empresa una lista rica en ideas para nuevas características. Después, la compañía evalúa el valor que tiene cada característica para losclientes, respecto del costo para la empresa. Las características que los clientes valoran poco en relación con los costos deben abandonarse; aquellas que los clientes valoran mucho en relación a los costos deben agregarse.

ESTILO y DISEÑO DEL PRODUCTO
Otra forma de añadir valor para el cliente es mediante un estilo y un diseño distintivos del producto. El diseño es un concepto más general...