derecho de peticion

Señor:
CARLOS MARIO SERNA Y/O QUIEN ESTÈ
Defensor Del Consumidor Financiero Banco Davivienda
Calle 64 No 3B-90 Oficina 202 Bogotá D.C.
E. S. D.

REF: DERECHO DE PETICIÒN DE RECLAMO
Peticionaria:LIBIA DEL CARMEN RIPOLL RIPOLL
C.C No. 45.421.875

ANTHONY OLIVIERI RIPOLL, mayor de edad, domiciliado y residenciado en la ciudad de Bogotá, identificado con cédula de ciudadaníaNo. 1.065.875.568, portador de la Tarjeta Profesional No. 229172 del Consejo Superior de la Judicatura, obrando como apoderado de la señora LIBIA DEL CARMEN RIPOLL RIPOLL, identificada con Cédula deCiudadanía No. 45.421.875, respetuosamente por medio del presente escrito me permito peticionar dicho reclamo con base a los hechos relatados a continuación:

1. El día 10 de noviembre de 2014 a las04:08 am, mi poderdante realizó una compra con su tarjeta de crédito, cuyo número es el 4559 8645 0966 0300, del BANCO DAVIVIENDA, una compra por el valor de $65.000 pesos a través del datafono virtualMERCADOPAGO COLOMBIA, la cual fue diferida a 6 cuotas mensuales, no obstante; esta compra aparece reflejada en el extracto bancario de dicha cuenta de cobro de la tarjeta como si se hubiera hecho 3veces donde en el sistema del datafono virtual de MERCADOPAGO COLOMBIA solo refleja un solo pago, además; en el extracto de movimientos del banco aparecen hechos a la misma fecha y hora en donde solo sehizo una sola compra y no tres como lo está cobrando el banco en su factura.
2. En dicho comprobante de transacción (Boucher) con número de pago 894062184 acreditó una sola compra por el valor de$65.000 pesos y en el historial de MERCADOPAGO COLOMBIA también registra un solo pago, cosa que por lógica debe reflejarse en el extracto de movimientos del BANCO DAVIVIENDA y en el cual refleja trescompras a la misma fecha y a la misma hora y por el mismo valor, algo que es completamente absurdo, irrisorio e ilógico.
3. De esta forma, debido a esta irregularidad, se hizo contacto con la contraparte...