Diagnostico

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD
CURSO DE DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
MARCO DE REFERENCIA PARA EL DESARROLLO DEL DIAGNÓSTICO

PARTE I

1. GENERALIDADES (1 página).
Es la denominación de la investigación a realizar.
▪ Titulo
▪ Descripción general de la empresa seleccionada.
▪ Descripción del diagnóstico que se hará.

2. INTRODUCCION (1 página).
Escritoque sirve para ambientar la investigación a realizar dentro de la problemática de la organización en cuestión.

3. JUSTIFICACION (1 página).
La justificación responde a la pregunta ¿Por qué se decide actuar?
La justificación no tiene otro propósito que indicar o describir el por qué se hace necesaria una intervención, qué importancia y qué utilidad tiene para el problema que se buscaresolver. Se trata de argumentar por medio de conceptos tanto técnicos como científicos que:
• Existe una necesidad que debe ser satisfecha.
• Existe un problema que debe ser solucionado.
• Hay una oportunidad que puede ser aprovechada.
• El diagnóstico conducirá a una intervención que finalmente va a satisfacer la necesidad o a resolver el problema.
• Estas necesidades y problemas tienenprioridad sobre otros.
• Existen argumentos políticos, sociales, económicos, técnicos y humanos que justifican que se conceda prioridad a la solución de estos problemas o a la satisfacción de ciertas necesidades.

La argumentación consiste en indicar el problema que afecta a la organización y que precisamente motiva la necesidad de diagnosticar lo que pasa.

4. ANTECEDENTES (1 página).Descripción de los eventos, situaciones, fenómenos, etc., que dieron origen o fueron evolucionando hasta la situación actual. En este punto es importante obtener información relacionada con estos eventos, situaciones o fenómenos tal como estadísticas, indicadores, estudios anteriores realizados sobre temas similares o que contengan información que aporte al diagnóstico actual.

5. OBJETIVOS (1página).
Los objetivos se formulan como la solución de un problema o el aprovechamiento de una oportunidad. La identificación previa del problema permite su adecuada formulación. Los objetivos responden a la pregunta ¿Qué se desea obtener al culminar el diagnóstico?

6. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA (1-2 páginas).
Cuando hablamos de identificación del problema no siempre nos referimos a laidentificación de una situación desfavorable o negativa. La identificación del problema hace referencia antes que todo a la identificación de un objeto de estudio o interés.

El diagnóstico debe llevar a conclusiones concretas. En este sentido, se debe establecer por parte del grupo investigador, el(los) síntoma(s) que concretamente está(n) ejerciendo influencia sobre la organización y la manera comoestán afectando a la misma.

PARTE II

7. PREPARACIÓN (DIAGNÓSTICO) (3-5 páginas).
Una pista, una hipótesis de acción o una simple intuición es lo que inicialmente motiva el inicio de un proceso que se orienta hacia una acción concreta. Pero es necesario adquirir un buen conocimiento del medio antes de pasar a una fase más operacional. Antes de pasar a una acción directa es necesario haberconfrontado metódicamente la hipótesis inicial con las realidades concretas del medio. El estudio del medio no es un trabajo enciclopédico.

En esta etapa se obtiene la información detallada del fenómeno objeto del diagnóstico. Se recoge la información empleando la herramienta más adecuada. Ver fotocopias capítulo 5.
Aplicar el proceso de Observación:
▪ Realización de entrevistas.o Entrevistas grupales.
o Grupos de discusión.
▪ Aplicación de cuestionarios.
▪ Seminario de Diagnóstico

PASOS A SEGUIR:
1. Seleccionar el tipo de observación y justificar el porqué.
2. Elaborar el instrumento de observación.
3. Aplicar el instrumento de observación.
4. Elaborar conclusiones de la observación.

8. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA (1 página).
La...