Diagrama De Causa y Efecto
Se llama de Ishikawa, porque el Dr. Kaoru Ishikawa lo desarrollo en 1960 al percatarse de que no era posible predecir el resultado o efecto de un procesosin entender las interacciones causales de los factores que influyen en él.
Consiste en una herramienta que ayuda a identificar, clasificar y poner de manifiesto posibles causas, tanto de problemasespecíficos como de características de calidad. Ilustra gráficamente las relaciones existentes entre un resultado dado (efectos) y los factores (causas) que influyen en ese resultado.
Expresagráficamente el conjunto de factores causales que interviene en una determinada característica de calidad. Identificando todas las variables o causas que intervienen en el proceso y la interacción de dichascausas se puede comprender su efecto y proponer soluciones al problema.
Ejemplo:
Este ejemplo fue utilizado por el Dr. Kaoru Ishikawa lo desarrollo en 1960 al percatarse de que no era posible predecirel resultado o efecto de un proceso sin entender las interacciones causales de los factores que influyan en él.
Como producir el platillo más perfecto de arroz?
Los trabajadores deben identificarlas variables implicadas en dicho problema, esto es,
*la clase de arroz: blanco, moreno, viejo, nuevo, seco, húmedo;
*el tipo de energía: gas, aceite, carbón, contacto directo o indirecto;
*elrecipiente: recipiente de cerámica, de cobre, de acero inoxidable, cubierto o descubierto, sucio o limpio.
*la clase de agua: con minerales o ingredientes químicos especiales, hervida o no hervida.
Alidentificar todas las variables o causas que intervienen en el proceso y la interacción de dichas causas, es posible comprender el efecto que resulta de algún cambio que se opere en cualquiera de dichascausas, solamente así es posible saber cómo cocinar bien un platillo de arroz.
La relación que se da entre los factores causales y la característica de calidad se expresa por medio de una...
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