DIMENSIONES PSICOSOCIALES DE LA COMUNICACIÓN

PSICOSOCIALES DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación es uno de los procesos más importantes en la interacción social. Un altísimo porcentaje de las actividades que las personas desarrollamos son actividades comunicativas; nadie vive solo. El ser humano es un ser social porque se relaciona con los demás comunicando pensamientos y emociones. Y cuando se ponen en forma de palabras, y salen de nosotros,los pensamientos se convierten en propiedad común y las emociones se modulan, se comparten, se resuelven... La comunicación es, también, un instrumento de dominio de poder, de gestión. Las palabras insultan y acarician y son imprescindibles en la negociación para solucionar conflictos. Junto a la palabra, el rostro, las manos, el entorno físico... enriquecen y profundizan los mensajes que laspersonas intercambian.
I.- CONCEPTO Y DEFINICIÓN
I.1. PSICOLOGÍA SOCIAL Y COMUNICACIÓN
Si la Psicología Social se puede definir como el estudio de la conducta humana en interacción, no puede dudarse que la comunicación es una forma privilegiada de interacción humana. Puede ser clasificada con toda certeza como un fenómeno psicosocial porque posee todas las características que dan carta denaturaleza a los objetos de esta parcela científica. Se trata, en efecto, de un fenómeno social, (conductas interactivas individuales y grupales), que es observable y tiene posibilidades de ser sometido a investigación y experimentación científica con una metodología propia ya definida, tanto cuantitativa como cualitativa.
Por otra parte, puede confirmarse fácilmente su caracterización psicosocial porquees condicionante que se realice con dimensiones colectivas, condición que se cumple incluso en el diálogo que se da entre dos sujetos, aunque, en general, la comunicación se produce en el seno de grupos, masas y colectivos de muy diferentes tamaños y características. Con unas dimensiones que desbordan, con mucho, a la interacción verbal -el lenguaje en sentido reducido- la Comunicación humanacomo forma de interacción es ya una parcela claramente aceptada en el seno de la Psicología Social.
Se han hecho numerosas definiciones de comunicación y podemos comenzar citando una de los griegos: "Su dios de pies alados, Hermes, cogía la idea apropiada del cerebro del que hablaba y la introducía con la punta de su lanza, en el del que escuchaba, del receptor", para conocer cómo a lo largo de lahistoria y a lo ancho de
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las ciencias se ha analizado el concepto. Pero nos limitaremos a destacar que una convención común sobre qué significa comunicarse pasa por las siguientes características:
• Proceso dinámico de relación entre sujetos (individuos o colectivos, humanos o animales).
• Supone un intercambio de información.
• Tiene efectos cognitivos y emotivos.
• Se requiere unfeed-back que haga que el proceso sea circular (perspectiva sistémica).
Así pues la comunicación se puede definir, en términos psicosociales, como una forma de interacción y de influencia social puesto que se trata de un fenómeno en el que cada uno de los individuos o grupos que se relacionan a través de los mensajes que emiten o reciben producen, de una u otra forma, ciertos efectos y cambios en losotros que intervienen en el proceso.
En este sentido interesa recordar algunas de las propuestas de Miller (1965) que, como bases conceptuales iniciales, contribuyeron a dar carta de naturaleza a la Psicología de la Comunicación:
• La significación de un enunciado es algo más que la suma de los significados de las palabras aisladas.
• El número de frases (es decir juicios y razonamientos) quepuede ser expresado y comprendido es ilimitado (por lo tanto hay que aprenderlo mediante reglas y no por condicionamiento).
• El lenguaje es específicamente humano aunque comporta un importante componente biológico.
I.2. PRECISIONES TERMINOLÓGICAS
Hay ciertas dificultades de precisión terminológica al abordar los términos o palabras con las que denominar el fenómeno que va a ser objeto de este...