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1. Cuando tienen respuestas de proveedores suficientes, están en condiciones de confirmar el Presupuesto de Contrato [PC]. Éste incluye el porcentaje de imprevistos o buffer económico, y se define el plazo de ejecución, con su buffer de tiempo.
2. Terminan el proceso de subcontratación: El Equipo Integrado de Proyecto (en funciones ahora de Mesa de Contratación) decide quién gana cadaadjudicación. Contratan la obra pero con total transparencia para el cliente y el arquitecto.
3. Durante la ejecución de la obra, el Equipo recibe información clara sobre coste y plazo: está informado de la penetración en el buffer de imprevistos que protege la inversión y en los buffers de tiempo que protegen la fecha de entrega.
4. Una vez finalizada la obra, si el coste es inferior al PC, sedistribuye en una proporción a negociar entre Propiedad y el equipo de Diseño. Un caso típico sería una proporción de 60/30/10, significando que el 60% del ahorro revierte al cliente y el 10% sobre los honorarios de los diseñadores.
La misión principal de la empresa Constructora es gestionar adecuadamente el riesgo del cliente y proteger su inversión, y por eso le hacen esta propuesta, basada en latransparencia en costes.
También conocen las necesidades del arquitecto que ha recibido el encargo del cliente. Aspiran a que el arquitecto nos considere como su ingeniería de construcción y nos parece la mejor manera de proteger su proyecto.
El propio modelo de negocio y estructura empresarial de la empresa Constructora explica también por qué pueden hacer esta propuesta:
• En la empresa notienen costes directos asociados al proyecto, como Contratista General lo subcontratamos todo. No tienen interés en comprar un producto u otro, o en subcontratar a uno u otro industrial (aunque sí tienen un proceso de certificación de proveedores, que nos garantiza que podemos confiar en ellos).
• Sus costes dependen del tiempo que su personal tiene que dedicar a la gestión. Los calculan por horas dededicación, no como un % del coste de ejecución y tienen que cubrir la ingeniería de procesos para garantizar el flujo en la obra.
• Prefieren cobrar honorarios a quedarnos con un margen opaco. En su propuesta, ese margen revierte al cliente, y el cliente no sale perjudicado si se producen cambios o concreciones.
• Esta estructura es la que les permite establecer un acuerdo que proteja sushonorarios y les anime a trabajar para rebajar los costes al cliente, compartiendo con él la mejora de márgenes que se produzca durante el desarrollo de la obra.
El resultado es una rebaja del coste del proyecto, con ahorros certificados que varían dependiendo de la naturaleza del proyecto entre el 3,5 y el 10% respecto a al presupuesto inicial en costes directos y, a la vez, garantizar al cliente uncoste máximo desde el principio.

a) Procesos operativos: Combinan y transforman recursos para obtener el producto o proporcionar el servicio conforme a los requisitos del cliente, aportando un alto valor añadido. Estos procesos son también los principales responsables de conseguir los objetivos de la empresa.

b) Procesos de apoyo: Proporcionan las personas los recursos físicos necesariospara el resto de procesos y conforme a los requisitos de sus clientes internos. Aquí se incluirían:


• El proceso de gestión de los recursos humanos.

• El proceso de aprovisionamiento en bienes de inversión, maquinaria, utillajes, hardware y software y el proceso de mantenimiento de la infraestructura.

• El proceso de gestión de proveedores.

• La elaboración y revisión del sistema degestión de la calidad.


c) Procesos de gestión: Mediante actividades de evaluación, control, seguimiento y medición aseguran el funcionamiento controlado del resto de procesos, además de proporcionar la información que necesitan para tomar decisiones (mejor preventivas que correctoras) y elaborar planes de mejora eficaces. Funcionan recogiendo datos del resto de los procesos y procesándolos...