El directivo racional

Unidad 1

• Las premisas de la dirección racional.

Las premisas de la dirección racional.
Introducción: La búsqueda de la eficacia organizacional La organización es uno de los inventos más grandes de la humanidad en todos los tiempos. Una organización pretende operar corno una unidad, con todas sus partes en eficiente coordinación. Pero con mucha frecuencia no es así. Las partes operan aniveles disparejos de eficiencia, o se traslapan, o trabajan en contra de los intereses de las demás ... y por ello contra los intereses de la organización como un todo. Existe mala comprensión y mala comunicación, en ocasiones por accidente y otras no. Las cosas se hacen, el progreso se logra. Pero de las cosas que se hacen atinadamente no hay ni tantas ni tan buenas como debiera haber. Elprogreso, independiente de cómo se defina, no satisface las expectativas. Durante años se ha venido buscando la manera de mejorar la eficacia de la organización. Todos convienen en que puede mejorarse, en que la organización como la conocemos no es perfecta. Cuando la organización no trabaja como una unidad funcional restringe el desarollo pleno de su potencial. Lo que es necesario hacer al respecto y lamanera de mejorar la organización para hacerla más productiva y eficiente son temas de gran controversia. En 1965 escribimos El Directivo Racional. En ese libro describimos los conceptos y técnicas que desarrollamos para usar la información en la resolución de problemas, la toma de decisiones y la planeación del futuro. Durante el periodo anterior y posterior a 1965 efectuamos seminarios hasta deuna semana con grupos de aproximadamente veinte ejecutivos a la vez, a quienes ofrecíamos capacitación intensiva en el uso de estos conceptos y técnicas. La manera en que los ejecutivos aplicaran lo aprendido al regresar a sus puestos en gran parte se dejaba a su criterio. Casi todos salían de las sesiones resueltos a aplicar las nuevas ideas. No es de sorprender que los resultados fueran mejoresen las organizaciones que promovían y alentaban el uso constante de estas ideas. Donde había poco o ningún estímulo para usarlas, donde sólo pocos o nadie más habían tenido oportunidad

de conocerlas, su uso iba decayendo. Las organizaciones reconocían estos hechos. “Muéstrenos cómo usar estas ideas en equipo” se convirtió en un estribillo común. Desde mediados de los años 60 mucho hemosaprendido sobre las formas en que nuestros conceptos y técnicas pueden usarse de manera compartida por los miembros de una organización mediante un enfoque común para abordar las tareas de resolución de problemas, toma de decisiones y planeación. Hemos aprendido cómo ayudar a nuestros clientes a establecer ese trabajo de equipo, al que han llegado a conceder tanto valor, como a las aptitudesgerenciales abstractas. De esos clientes hemos aprendido lo que funciona y lo que no funciona. Por ello, este libro es producto de los quince años de experiencias que nosotros y ellos hemos acumulado desde que se escribió El Directivo Racional: quince años de investigación, ensayos, errores e innovaciones, basados en los deseos y necesidades que nuestros clientes nos fueron comunicando. El grupo y el equipoCuando interactúan en una causa común, las personas pueden convertirse en un grupo integrado. El comprenderse unos a otros como individuos, el sentir conscientemente al otro y el saber adaptarse a las peculiaridades individuales de los demás es lo que hace que un grupo operativo se mantenga unido. El aprecio común y los beneficios psicológicos que los miembros del grupo obtienen de tal asociaciónhacen deseable y razonable llevar a cabo actividades de grupo. No obstante, ese grupo no es un equipo. Un equipo se basa primordialmente en las capacidades técnicas de sus miembros que trabajan en pos de metas especificas, y sólo en segundo término en la simpatía entre los miembros como individuos. Los miembros de un equipo deben ser capaces de tolerarse mutuamente lo suficiente para trabajar...