estrategia referidos
Descripción:
Parece una estrategia un tanto extrema pero sin duda que sirve cuando tenemos una buena cartera de clientes y queremos sacar partido de ella. La regla básica es que para ser socio se debe traer uno o dos amigos. Yo se que esto suena más fácil decirlo que hacerlo – pero escucha. Obviamente que tienes que ser discreto al llevarlo a cabo y planteárselo al cliente de una manera especial.
He aquí un ejemplo de lo que se podría seguir:
“Si yo hago todo lo que he prometido y cumples tus objetiuvos en el plazo que mencionamos…, ¿me proporcionarás los datos de 2 de tua amigos, compañeros de trabajo o familiares que podrían beneficiarse de los mismos servicios?
De 10prospectos 9 dirán que sí, pues el momento en que se plantea esta demanda es óptimo: el cliente quiere empezar y está ampliamente motivado.
Estrategia Nº 2: Alianzas estrategicas con los negocios del barrio.
Descripción:
Haz una lista de todos aquellos comercios del barrio con los que compartes un nicho de mercado similar, o sea, que vuestro cliente ideal es semejante. Luego, establece diferentesalianzas de marketing con esos comercios. Es importante que busques algún contacto o persona que sirva de enlace con el comercio de que se trate, a los efectos de facilitar la alianza.
Una vez establecida la alianza con los comercios afines, tal cual lo mencionamos, cada uno de ellos enviará una carta a sus clientes para promocionar los beneficios de pertenecer al que podríamos llamar “Grupo deComercios Unidos” . Hágales saber que su meta es crear una red de los mejores comercios locales con la esperanza de un mejor servicio a los clientes de cada miembro o de los clientes y permitir las referencias “cruzadas” de alta calidad entre los comercios adheridos.
Este grupo se reuniría una vez al mes y que serviría de acogida a los nuevos comercios que se vayan uniendo. Cada miembro podrápresentar durante 10-15 minutos qué tipo de servicios presta al barrio y cómo beneficia a sus clientes. Cada miembro puede realizar ofertas especiales a los clientes / clientes de los miembros del grupo. Incluso se pueden instrumentar estrategias comunes, con una página web del grupo y un boletín con demostración de servicios y ofertas.
Esto implica un poco más de trabajo que la mayoría de lasestrategias presentadas aquí pero, bien hecho, fácilmente te podría ofrecerle más negocios de los que puedas manejar.
Estrategisa Nº3: Tarjetas de regalo de Agradecimiento
Descripción:
Después de un momento significativo de tu cliente – tal vez después de haber alcanzado una meta o de terminar un programa de 12 semanas – les ofreces 3 tarjetas de regalo y les dices: “Aquí hay 3 tarjetas deregalo que puedes dar a tus amigos , compañeros de trabajo o familiares que quieran disfrutar de los mismos resultados que has obtenido tu. La misma les dará derecho a x% de descuento de nuestros servicios (nombre del programa) y un premio “x” para ti también.
Estrategia Nº4: Postales de Agradecimiento
Descripción:
Similar a la estrategia anterior – después de un momento significativo de uncliente contigo – tal vez después de haber alcanzado una meta o de terminar un programa de 12 semanas – les dices: “Aquí están tres tarjetas que se puedes regalar a algunas personas importantes para ti que y que consideres que te gustaría que se beneficien de cambios similares a la de los que tu has obtenido. Se les dará derecho a recibir “x euros” de descuento en nuestros (nombre delprograma) y “x regalo” como agradecimiento para ti. Simplemente lo que tienes que hacer es poner la dirección de alguien importante para ti en cada tarjeta y firmar… y estaré muy feliz de enviarselas por correo . Y como una manera de decir gracias por ser tan buen cliente te quiero dar $ X de descuento de nuestros servicios”
Ambas estrategias de “agradecimiento ” pueden ser muy poderosas, pero...
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