Estrategias de mercadotecnia

Capítulo VI
Estrategias de Mercadotecnia

El término mezcla de marketing se refiere a una mezcla distintiva de estrategias de producto, plaza (distribución), promoción y precios (a menudo llamadas las cuatro P) diseñada para producir intercambios mutuamente satisfactorios con un mercado objetivo. El gerente de marketing tiene la opción de controlar cada componente de la mezcla de marketing,pero las estrategias de los cuatro componentes deben combinarse para alcanzar resultados óptimos. Cualquier mezcla de marketing es sólo tan buena como su componente más débil. Por ejemplo, los primeros dentífricos o pastas de dientes de bombeo se distribuyeron en los mostradores de cosméticos y fracasaron. No tuvieron éxito sino hasta que se distribuyeron de la misma manera que las pastas en tubo.Mejor promoción y precios más bajos no salvarán un mal producto. De manera similar, un producto excelente con distribución, precio o promoción malos probablemente fracase.

Los cuatro elementos de la mezcla son importantes. Una manera fácil de recordar los elementos es la que fue popularizada por E.J. McCarthy quien los bautizo como las 4 P’s., Producto, precio plaza(distribución) y promoción(comunicación)
Para mayor claridad se puede ver la tabla 3 en la que se incluye cada uno de los elementos de la mezcla de mercadotecnia, sus conceptos básicos así como sus objetivos y subcomponentes.

Tabla 9.Las cuatro P´s de la mezcla de mercadotecnia.
ESQUEMA GENERAL DE LOS COMPONENTES DEL MARKETING MIX |
CONCEPTO BASICO | OBJETIVOS | SUBCOMPONENTE |
PRODUCTO | Todo elemento tangible ointangible, que satisface un deseo o una necesidad de los consumidores | * Ser capaz de satisfacer eficazmente una necesidad o un deseo específicos de los consumidores o usuarios. * Ser capaz de generar preferencia por parte de los consumidores o usuarios | * Características técnico-funcionales: ¿Qué es, Cómo está integrado, qué hace, para que sirve? * Amplitud de la línea de productos.* Profundidad de la línea de productos. * Servicios íntimamente relacionados con el producto y sin cuya presencia éste no podría ser vendido. * Presentación: empaquetado, tamaños, formatos, colores, etc. * Marca y submarca; nombres de los servicios o servicios |
PRECIO | Monto en dinero que están dispuestos a pagar los consumidores o usuarios para lograr el uso, posesión o consumo de unproducto o servicio específico. | * Asegurar un nivel de precios para el producto o servicio que responda a los objetivos de marketing establecidos con anterioridad. | * Precios base (lista formal) * Descuentos * Bonos, extras. * Condiciones de pago: crédito, financiación, pagos pospuestos, pagos divididos, etc. * Precios coyunturales. * Precios psicológicos |
DISTRIBUCION |Estructura interna y externa que permite establecer el vínculo físico entre la empresa y sus mercados para permitir la compra de sus productos o servicios. | * Formalizar y desarrollar las operaciones de compraventa de los productos y servicios de las empresas. * Generar mayores oportunidades de compra por parte de los consumidores o usuarios. * Facilitar la adquisición, obtención deinformación o asistencia técnica, la solución de problemas, el uso, la operación, el mantenimiento, reparación, etc., de los productos y servicios de las empresas | * Estructura mayorista. * Estructura minorista. * Organización o red de ventas. * Sucursales, agencias, representaciones, franquicias, etc. * Almacenes regionales. * Organización para el servicio de pedidos y la entrega. *Transporte. * Servicios a clientes: quejas, reclamaciones, devoluciones, etc. * Servicios antes, durante y después de la venta. |
PROMOCIÓN | Actividades que realizan las empresas mediante la emisión de mensajes que tienen como objetivo dar a conocer sus productos y servicios y sus ventajas competitivas con el fin de provocar la inducción de comprar entre los consumidores o usuarios | *...