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CAMBIO

Las cinco

etapas del cambio

Si elijo cambiar de móvil y abandonar el antiguo, este hecho no conlleva ningún trauma, ni connotaciones
negativas ni repensar mi modo de actuar. Pero, si acostumbrado a mi forma de trabajo, la empresa decide que
debo prescindir de mi agenda, teletrabajar, cambiar mis sistemas de comunicación o redefinir mi rol, entonces
estoy en un cambio traumáticosiempre que no sea deseado o aceptado. De ese tipo de cambios hablamos en
este artículo.

DAVID CUADRADO

I

SALIDO, psicólogo del Trabajo y las Organizaciones y socio consultor de VIVENTIA

lisabeth Kübler-Ross (1926-2004) fue
doctora en medicina y psiquiatría. Su
personalidad fuerte y controvertida la
llevó a ser retenida en el campo de concentración de Meidaneck (Polonia) durantela
Segunda Guerra Mundial. Tras su liberación,
se quedó para trabajar como voluntaria con
los presos.

E

Este hecho marcó su vida y definió su posterior interés por el comportamiento de las

F ICHA
Autor:

CUADRADO I SALIDO, David.

Título:

Las cinco etapas del cambio.

Fuente:

TÉCNICA

Capital Humano, nº 241, pág. 54, Marzo, 2010.

Resumen: Las cinco etapas descritas porElisabeth Kübler-Ross para afrontar los procesos de duelo
relativos a la inminencia de la propia muerte, no pueden trasladarse sin más a procesos de cambio
personal o profesional. Pero constituyen un buen guión para entender nuestras propias reacciones
a grandes momentos de cambio no deseado. En este contexto, cambio implica cualquier variación
substancial del status quo actual, no querida odeseada, no buscada ni aceptada con antelación y
que constituya una transformación drástica de nuestra forma habitual de trabajar, vivir o convivir.
Como es obvio, vamos a referirnos a estas cinco etapas y a sus consecuencias a nivel profesional,
por ser sobre las que podemos incidir como expertos en el ámbito de los RR.HH.
Descriptores:

Cambio / Gestión de RR.HH.

Capital Humano

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personas ante la inminencia de la muerte.
Su trabajo durante décadas con enfermos
terminales (prioritariamente de cáncer, ancianos y niños desahuciados) hizo que se
convirtiera en la mayor autoridad mundial
sobre el proceso de la muerte. Es autora de
libros fundamentales como “La Muerte: Un
Amanecer”, “Lecciones de Vida” o “Sobre
El Duelo y El Dolor”(en el que habla de su
propio proceso terminal), manuales de referencia en ese aspecto de la psiquiatría aplicada a las relaciones humanas.
Pero si hay un modelo por el que realmente se
recuerda y conoce a Elisabeth es por las cinco
etapas por el que pasa todo enfermo terminal
cuando es notificado sobre la irremediabilidad
de su proceso. Etapas que, asimismo, suceden
en los momentos de dueloque sufren los familiares y seres queridos y, como es la tesis de
este artículo, que vive cualquier ser humano
en un proceso de gran cambio.
Porque, ¿qué es sino un gran cambio, el mayor de los cambios, la propia muerte?
Vamos a recordarlas brevemente y a comentar sus implicaciones que en el campo de los
recursos humanos tiene conocer estas fases,
sus consecuencias, implicaciones ysugerencias de tratamiento.

Nº 241 • Marzo • 2010

22/02/2010 12:00:30

EL CAMBIO NO DESEADO
Ante todo hay que decir que estas cinco etapas, descritas inicialmente para procesos de
duelo relativos a la inminencia de la propia
muerte, no pueden trasladarse directamente sin más a procesos de cambio personal
o profesional. Pero constituyen, qué duda
cabe, un buen guión para entender nuestraspropias reacciones a grandes momentos de
cambio no deseado.
Antes de continuar definamos qué significa “cambio no deseado” en este modelo
de duelo. En este contexto, cambio implica
cualquier variación substancial del status quo
actual, no querida o deseada, no buscada
ni aceptada con antelación y que constituya una transformación drástica de nuestra
forma habitual de trabajar, vivir o...