Instituto Tecnol Gico De Apizaco

Instituto Tecnológico de Apizaco
Centro de Cómputo
Manual de Procedimientos para el
Mantenimiento Preventivo y Correctivo del
Centro de Cómputo
M. en C. Nicolás Alonzo Gutiérrez
Apizaco Tlax. Marzo del 2011
Índice general
Índice general I
Índice de tablas III
1. Introducción V
2. Procedimientos de verificación de condiciones de trabajo del equipo de cómputo 1
2.1. Procedimiento de verificaciónde condiciones físicas de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
2.2. Procedimiento de verificación de condiciones eléctricas de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
3. Procedimientos de Instalación y translado de equipo 3
3.1. Procedimiento de Traslado de Equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
3.2. Procedimiento de Instalación deEquipos nuevos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
4. Procedimientos para identificación de equipos, usuarios, grupos, correo electrónico e IPs 5
4.1. Procedimiento de identificación de equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
4.2. Procedimiento de creación de correos institucionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
4.2.1.Creación de correos personales para el personal docente y administrativo . . . . . . . . . . . 7
4.3. Procedimiento de creación de usuarios de equipo y de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
4.3.1. Creación de usuarios de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
4.3.2. Procedimiento de Identificación de impresoras de Red . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . 8
4.4. Procedimiento de Asignación de Direcciones Ip de Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
4.4.1. Asignación de direcciones IP para computadoras de departamentos . . . . . . . . . . . . . . 9
4.4.2. Asignación de direcciones para impresoras de departamentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
4.4.3. Control de direcciones IP . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
5. Procedimientos de verificación de equipo, seguridad física, lógica y respaldo 13
5.1. Procedimiento de verificación de equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
5.1.1. Procedimiento de seguridad física. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
5.1.2. Procedimiento de seguridad lógica. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
5.1.3. Procedimiento para el respaldo de Información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
6. Procedimientos de Mantenimiento preventivo 17
6.1. Introducción al mantenimiento preventivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
6.2. Procedimiento de mantenimiento preventivo . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . 17
6.2.1. Procedimientos de limpieza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
6.2.1.1. Procedimiento de limpieza de gabinete y monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
I
II ÍNDICE GENERAL
6.2.1.2. Procedimiento de limpieza de los componentes principales . . . . . . . . . . . . . 18
6.2.1.3. Procedimiento de limpieza de lafuente de poder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
6.2.1.4. Procedimiento de limpieza del teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
6.2.1.5. Procedimiento de ensamble del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
7. Procedimientos de Mantenimiento Correctivo 21
7.1. Pasos previos al procedimiento de mantenimiento correctivo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . 21
7.2. Procedimiento para verificar fallas de alimentación de energía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
7.3. Procedimiento para verificar códigos de error al arrancar la PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
7.4. Procedimientos de averías de la pila . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
7.4.1. Procedimiento de pila agotada . . . . . ....