Las nuevas tecnologias de operaciones

LA TECNOLOGIA EN LAS OPERACIONES La tecnología, tanto física como de información, ha cambiado profundamente la forma en que se realiza el trabajo en todas las industrias. La tecnología es lo que hace posible que los sistemas de manufactura y servicios actuales operen de manera productiva y satisfagan las necesidades del cliente mejor que nunca. La tecnología se clasifica en dos grupos básicos. Latecnología dura se refiere al equipo e implementos que realizan varias tareas en la elaboración y distribución de bienes y servicios. La tecnología blanda se refiere a la aplicación de internet, software de computadoras y sistemas de información para proporcionar datos, información y análisis que faciliten el cumplimiento en la creación y distribución de bienes y servicios. Los proyectos deingeniería se caracterizan por una utilización intensiva de diversas tecnologías que permitan desarrollar los productos, procesos o servicios objeto de cada uno de los proyectos. En muchos casos, si no existe el conocimiento tecnológico suficiente no se podrá realizar el proyecto e implicará previamente acceder y disponer de la misma con el nivel de conocimiento adecuado. Debido a ello, las empresasdedicadas fundamentalmente a la realización de proyectos deben disponer de las tecnologías adecuadas que permitan su desarrollo (así como conjuntos de proyectos empleando tecnologías similares. Ello implica disponer de los procesos de gestión adecuados para su identificación, evaluación, selección, adquisición, incorporación a la empresa, optimización y mejora continua. La gestión de la tecnologíaes una poderosa herramienta que se debe enmarcar dentro de los procesos generales de innovación al que están sometidas todas las empresas. Cada vez en mayor medida, el control del recurso tecnológico proporciona una ventaja competitiva a las organizaciones, sobre todo en aquellas en las que se integra en la estrategia general de la propia organización. Y esto es mucho más importante para el caso deorganizaciones dedicadas a la generación de productos o servicios en sectores de alta tecnología en las que el periodo de validez de una tecnología concreta (en términos de adecuación y rendimiento comparativo con otras competidoras) es cada vez más reducido (ciclos de producto más cortos).

ESTRATEGIA TECNOLÓGICA Todos los proyectos de ingeniería requieren el concurso de diversas tecnologías.No obstante, una determinada tecnología es utilizada en más de un proyecto, por lo que las organizaciones que realizan múltiples proyectos tienden a gestionar el recurso tecnológico de una manera general, y no ligada a un proyecto concreto. En muchos

casos, se piensa en necesidades futuras por lo que se puede incorporar tecnología que aún no se va a utilizar. Ello constituye la estrategiatecnológica de la organización. La estrategia tecnológica implica la definición de un conjunto de procesos de gestión específicos adaptados a la tecnología de que se trate para identificar, evaluar, seleccionar, adquirir, asimilar y utilizar eficientemente, procesos que no terminan cuando ésta es adquirida e incorporada a los proyectos que se ejecuten. Generalmente, es necesario evaluar su uso oproceder a optimizaciones de la misma. En algún momento hay que tomar la decisión de retirarla por obsolescencia u otros motivos. La búsqueda de la ventaja tecnológica se resume en dos tipos de actuaciones:
 Un esfuerzo multifacético para conseguir la integración de la tecnología en la

estrategia general del negocio, y entre la tecnología y las necesidades de los clientes a los que se pretendeservir.  Un aumento de los esfuerzos para potenciar la tecnología propia recurriendo a un mayor número y variedad de fuentes tecnológicas externas. DESARROLLO DE UNA TECNOLOGÍA. CURVA EN "S". Globalmente, podemos diferenciar cinco fases o estados diferentes en el desarrollo de la tecnología: 1. Emergente. La tecnología parece prometedora 2. Crecimiento. La tecnología va madurando haciéndose más...