Los Verdaderos Clientes De La Investigacion De Mercados

LOS VERDADEROS CLIENTES DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

QUE QUEREMOS DECIR CON MARKETING
* La dirección moderna reconoce que existen clientes tanto dentro como fuera de la empresa.
* Dado que el mk es una actividad que abarca toda la compañía.
* Por ello, los clientes internos de la imk están sujetos en todos los niveles de la compañía.
* El centro de preguntas debe ayudar atodos los clientes internos a escuchar la voz del mercado, para emplearla de manera efectiva en el proceso de toma de decisiones.
* Como consecuencia, queda realizada la calidad del mk en toda la compañía.
* Esto es importante porque la calidad de la compañía afecta a las percepciones del cliente sobre el comportamiento de la empresa a LP.
* Los compromisos de los clientes surgen de supercepción del compromiso de la compañía de dar valor elevado en sus ofertas de productos.

1. ¿Qué es el marketing?
* Marketing: proceso de planificación y ejecución de la concepción
Fijación de precio
Promoción y distribución de ideas.
Bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y de la organización.
* Las unidades dentro de unaempresa existen porque juegan un papel en ayudar a la compañía a responder las oportunidades del mercado.
* Necesitan información del mercado.
* Objetivo del marketing es triple:
1. Asegurarse que los clientes entiendan el concepto básico de un producto.
2. Mostrar la relevancia del producto para sus necesidades.
3. Reducir las barreras a las transacciones, clientes entren conesfuerzo mínimo.
* Misión de la empresa requiere:
1. Puntos fuertes y débiles.
2. Cambios en el entorno.
3. Oportunidades y necesidades de mercado.
* A través de actividades de mk se entiende la misión.
* La buena comunicación de las actividades de mk facilita el cumplimiento de los objetivos de mk.

2. ¿Qué son la imk y del mk?
* Investigación de mercado:
* La imkes el proceso de recopilación de información: precisa, oportuna y relevante.
* Tmb proceso por el que directores e investigadores interactúan en la toma de decisiones.
* Es una actividad del centro de preguntas.
Subconjunto de la imk es la inv. de mk, se centra en cuestiones de mk.
* Investigación de marketing:
* Se centra en: Efectividad de la publicidad.
El despliegue de lafuerza de ventas.
Selección de emplazamientos.
Reacciones de clientes a cambios potenciales del producto.
Percepción de los clientes del control y de calidad. Etc
DIFERENCIA ENTRE AMBAS ES QUE LA IMK NO PERTENECE UNICAMENTE AL DPTO. DE MK. PERTENECE A TODOS.
3. ¿Qué hace la imk y dónde?
* En la imk participan personas de todos los niveles y en todos los pasos (concepción hastaventa).
* El dpto. de imk es un negocio dentro de un negocio: uno que debe producir, vender y entregar su propio producto.
* El producto es la información de mercado precisa y utilizable, producida y entregada dentro del ciclo del desarrollo del producto de la empresa.

LA NUEVA MIOPIA DEL MARKETING
* Conexión entre actividades de mk y misión de la empresa, las actividades detodos los departamentos afectan la consecución de metas.
* Es engañoso pensar que el dpto. de mk afecta a los resultados de mk y que los directores de mk son los únicos clientes de imk.
* Antes miopía -> definición reducida del mcdo. De la emp.
* Ahora miopía -> definición reducida de quien hace el mk, dónde reside la responsabilidad.
* El centro de preguntas ayuda para mover laidea abstracta ( todos participan en el mk) a lo concreto.

UNA EXPLICACION DEL VALOR PERCIBIDO
* Indicador de éxito en el mdco.
* Valor percibido global = valor percibido – precio percibido
(Precio estiman deberán pagar) – (precio que creen que se les cobrará).
* La empresa debe de crear una fuerte impresión de beneficio, de modo que para un precio dado, el valor percibido de un...