manual de alto desempeño



MANUAL DE DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO



COMPETENCIAS: Desarrollar y dirigir organizaciones a través del ejercicio ético del liderazgo, con enfoque sistémico para contribuir al logro de objetivos estratégicos.



OBJETIVO DE ASIGNATURA: El alumno determinará las características, grado de madurez y efectividad de los grupos de trabajo a través de un diagnóstico, paracapitalizar sus fortalezas y generar sinergias.





















UNIDAD I.- GRUPOS Y NECESIDADES

Objetivo de la Unidad: El alumno determinará las características de los grupos de trabajo a través de un análisis de roles, capacidades, experiencias y actitudes de los integrantes para definir su grado de madurez y efectividad.

Tema 1.- Teorías de las necesidades


TeoríaPara poder entender las teorías de las necesidades, primeramente se debe definir lo que es una “teoría”. Con ciertos matices de diferencia, tres rasgos comunes se encuentran en las diversas definiciones de teoría propuestas por los estudiosos: la relación entre conceptos, la explicación y la predicción. Así tenemos que, para Angers (1996), una teoría puede conceptuarse como un conjunto detérminos, definiciones y proposiciones relacionados entre sí proponiendo una visión sistemática de un fenómeno con el objetivo de explicarlo y de predecir sus manifestaciones.

Para Bouchard y Cry (1998), de otro lado, una teoría presenta un conjunto coherente de proposiciones, reglas y definiciones cuyo objetivo es el de describir o explicar un fenómeno y de predecir sus manifestaciones.Adicionalmente, según los mismos autores, una teoría sólo es útil si: (a) permite predecir eventos (comportamientos, procesos de desarrollo), (b) identificar sus causas y mecanismos subyacentes, e (c) influir sobre las causas con el objetivo de modificar los eventos. Finalmente, en términos que compartimos, para Hair et al. (1998), una teoría está construida por una serie sistemática de relacionescausales que proporcionan una consistente y comprehensiva explicación acerca de un fenómeno.


Teoría de condicionamiento operante de Skinner

La persona a la que asocia de manera más cercana con esta clase de aprendizaje es B. F. Skinner. Él acuño el término condicionamiento operante para referirse a un proceso mediante el cual los individuos aprenden comportamientos voluntarios. Se dice que lasconductas voluntarias son conductas operantes, porque operan (o influyen) en el entorno. El aprendizaje ocurre como consecuencia de las conductas, y los comportamientos que muchos empleados observan en el trabajo son conductas operantes. De hecho, la mayor parte de las conductas de la vida diaria (por ejemplo, hablar, caminar, leer o trabajar) son formas de conducta operante. A los gerentes lesinteresan las conductas operantes porque pueden influir en los resultados de tales comportamientos. Por ejemplo, pueden incrementar o disminuir la frecuencia de un comportamiento del empleado al cambiar los resultados de ese comportamiento.
En el caso del condicionamiento operante, la persona aprende una respuesta, porque ésta desemboca en una consecuencia particular (reforzamiento) y se fortalececada vez que es reforzada.


Teoría de la Jerarquía de las necesidades de Maslow

Cuando el equipo de Lincoln Hershberger fue premiado por ejemplificar mejor uno de los valores importantes de su empresa (la empresa de juegos de video Electronic Arts o EA) durante un trimestre fiscal de 2001, no fue el trofeo ni saludar de mano al director ejecutivo lo que más lo emocionó, sino obtener uno delos seis lugares de estacionamiento más atractivos, ubicado en el hilera frontal del primer piso del estacionamiento techado, durante tres meses. Y él no es lo único en codiciar esos lugares de estacionamiento, pues muchos empleados de EA están motivados para ganar el privilegio de estacionarse en esos espacios. Obviamente, los gerentes de EA entienden las necesidades de los empleados y su...