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DAVID GARVIN
1. BIOGRAFIA:
David A. Garvin es profesor de Administración de Empresas en la Harvard Business School. Se incorporó a la Facultad Escuela de Negocios en 1979 y desde entonces ha impartido cursos de liderazgo, la gestión general, y las operaciones en el MBA y programas de gestión avanzada, así como la facultad que actúa como presidente de la Escuela del Centro de Enseñanza y elAprendizaje. También ha enseñado en los programas de educación ejecutiva y consultados por más de cincuenta organizaciones, entre ellas Biogen Idec, Booz-Allen & Hamilton, BP, Frito-Lay, Gillette, KeySpan, LL Bean, 3M, Mitsubishi, Morgan Stanley, Novartis, Seagate, y Servicio Forestal de los EE.UU.

Profesor Garvin de intereses de investigación se encuentran en las áreas de gestión general ycambio estratégico. Él está especialmente interesado en el aprendizaje organizacional, la empresa y los procesos de gestión, y el diseño y la dirección de grandes y complejas organizaciones. Es autor o coautor de nueve libros, entre ellos el General de Gestión: Procesos y Acción, Aprendizaje en Acción, Educación para la sentencia, y de gestión de calidad, más de treinta artículos, incluyendo "TheMultiunit Empresa", "Cambio a través de la persuasión", "Lo que debe saber sobre el CEO de Creación de Nuevos Negocios", y "What You Don't Know Sobre la toma de decisiones," y ocho CD-ROM y cintas de vídeo serie, incluyendo un estudio de caso de Maestros en Acción, de trabajo inteligentes, y Poner la Organización de Aprendizaje para el trabajo. Es un tres veces ganador del premio McKinsey, otorgaanualmente al mejor artículo publicado en Harvard Business Review, un ganador del Premio Beckhard, otorga anualmente al mejor artículo sobre el previsto cambio y desarrollo organizacional en Sloan Management Review, y un ganador de la Smith-Suelde Premio, otorga anualmente al mejor artículo sobre la Universidad de Harvard en la revista.

Profesor Garvin recibido una A.B. summa cum laude de HarvardCollege en 1974, donde fue miembro de Phi Beta Kappa, y un doctorado en economía de M.I.T. en 1979, donde ocupó un National Science Foundation Graduate Fellowship y una Beca de la Fundación Sloan.

Antes de llegar a la Escuela de Negocios, trabajó como economista para la Comisión Federal de Comercio, el estudio de las políticas energéticas federales, Sloan y la Comisión de Gobierno y EducaciónSuperior, estudiar el impacto de la regulación federal en la política financiera y académica de los colegios y universidades. De 1988-1990 se desempeñó como miembro de la Junta de supervisores de la Malcolm Baldrige National Quality Award, y desde 1991-1992 fue miembro de la Junta de Estudios de fabricación del Consejo Nacional de Investigaciones. Se desempeñó en el Consejo de Administración deEmerson el Hospital de 2002-2006.

En su tiempo libre, le gusta caminar, andar en bicicleta, y los viajes. Vive en Lexington, Massachusetts con su esposa, Lynn, y sus hijas, Diana y Cynthia.

Garvin sugirió que la calidad de un producto o de un servicio se compone de las ocho dimensiones que se detallan como sigue. Garvin sugirió que la calidad de un producto o de un servicio se compone de las ochodimensiones que se detallan en la tabla. Las ocho dimensiones de Garvin amplían la perspectiva del concepto de calidad. Clientes, gestores, ingenieros, operarios de línea de producción y oficinistas en cualquier nivel de la jerarquía de una organización han de participar en el mejoramiento y en la gestión de la calidad.

2. MATERIAL DEL AUTOR:
LIBROS:
Garvin, David A. General Management:Processes and Action: Text and Cases. Boston: McGraw-Hill, 2002.
Garvin, David A. Learning in Action. Boston: Harvard Business School Press, 2000.
Garvin, David A. Operations Strategy: Text and Cases. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice Hall, 1991.
Garvin, David A., C. R. Christensen, and A. Sweet, eds. Education for Judgment: The Artistry of Discussion Leadership. Boston: Harvard Business School...