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Telcel

Giro:
Telecomunicaciones.

Misión:
Satisfacer de manera eficaz y constante todas la necesidades de comunicación inalámbrica de nuestros clientes.

Visión:
Brindar tranquilidad y satisfacción personal en todos los aspectos de la vida de nuestros clientes, y que sientan la seguridad de que con Telcel siempre van a estar en donde quieran estar.

Valores:
● Lealtad
● Disciplina● Honor
● Honradez
● Servicio
● Dignidad








Mercado meta.
El mercado meta de telcel son las personas entre 15 y 55 años, que son las que más utilizan los teléfonos móviles para comunicarse con sus familiares, amigos o por su trabajo. A pesar de que telcel atiende todas estas edades, sus principales clientes y a los que les toma más importancia son a los adultos de entre 18 y 30años debido a que estas personas suelen utilizar más el celular y adquieren más servicios como el internet o planes.
Cabe señalar que el mercado meta de telcel es un mercado en el cual los clientes sean personas con necesidad de comunicarse en cualquier lugar y momento. Estas personas deben ser económicamente activas sin necesidad de grandes ingresos, dando lugar desde clase media baja hasta la clasealta.
En conclusión telcel realiza una estrategia de segmento meta no diferenciado ya que sus productos y promociones están dirigidos para todo público en general otorgando opciones de compra para clientes de todas las edades y niveles económicos ya que cuenta con celulares desde trescientos pesos hasta los diez mil. Esto ayuda a que la empresa realice un ahorro significativo en cuanto a costosde mercadotecnia se refiere. La desventaja de utilizar el segmento meta no diferenciado es que las ofertas de productos son poco imaginativas así como también que la compañía sea más susceptible a la competencia.
Análisis ambiental
Ninguna empresa es lo bastante grande o poderosa como para producir cambios importantes en el entorno exterior (factores macro- ambientales: tecnología, demografía,economía, competencia global, política, y social) por si sola, así que, los gerentes de marketing son más bien adaptadores que agentes de cambio.
Sin embargo, el hecho de que una empresa no pueda controlar plenamente el entorno exterior no significa que este inerme. En ocasiones, la empresa puede influir en algunos hechos del exterior.
Por ejemplo, en los factores tecnológicos y sociales, Telcelha buscado la manera de desenvolverse.
Los medios sociales son tecnologías basadas en la web y los aparatos tecnológicos móviles permiten que los usuarios creen e intercambien contenido generado por ellos mismos. Así que ante el aumento del uso de las redes sociales, Telcel ha hecho uso de la tecnología para ofrecer celulares más innovadores y eficientes, con el objetivo satisfacer lasnecesidades de sus clientes ante tal cambio.
También ante la preocupación social sobre el deterioro del medio ambiente, el desarrollo de la tecnológico y la seguridad, Telcel ha contribuido e influido.

Por quinto año consecutivo, Telcel recibió el Distintivo ESR por ser una empresa socialmente responsable.
El reconocimiento que otorgan el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) y la Alianza porla Responsabilidad Social Empresarial en México (AliaRSE), considera aspectos como la ética empresarial, la vinculación con el medio ambiente y la comunidad, y la calidad de vida en la compañía para seleccionar a los galardonados.

Desarrollo tecnológico y disminución de la brecha digital
Entre las acciones de responsabilidad social que realiza Telcel, destacan: el esfuerzo para la disminuciónde la brecha digital y el apoyo para el desarrollo tecnológico en el país, con inversiones que amplían y modernizan la infraestructura de redes móviles, como la red 4G LTE, que ya está presente en 35 ciudades del país.
La implementación de esta red ha requerido una inversión de 3 mil 950 millones de dólares en un periodo de 3 años (2012–2014), que es el nivel de inversión más importante de...