Mercadotecnia

MERCADO DE CONSUMO
Consumidores finales que adquieren productos para su uso personal, para mantenimiento y adorno del hogar.

¿QUÉ COMPRAN?
Productos para uso personal, bienes o servicios.

¿PARA QUE COMPRAN?
Para satisfacer sus necesidades, ya sea uso personal, mantenimiento o adorno del hogar.

¿CANTIDADES DE COMPRA?
De acuerdo a lo que consumen se puede obtener una cantidad ya queesta va en relación a la cantidad necesaria para satisfaces una necesidad. Los servicios se miden por el tiempo que este es requerido y puede ser diferente en futuras necesidades de este.

¿FRECUENCIA DE COMPRA?
Esto depende de las caracteristicas del bien, ya que hay productos duraderos que no se consumen con un solo uso, por lo que se compran con menor frecuencia que aquellos que no sonduraderos, como por ejemplo los productos alimenticios. Tambien existen los productos de compra diaria y rutinaria como los servicios de transporte.

¿DÓNDE COMPRAN?
Puede variar dependiendo de la necesidad que se busca satisfacer, algunas de la principales necesidades que presenta el hombre son la alimentación, vestido, transporte, etc. Y es por eso que de acuerdo al producto que busca comprar variael lugar de compra y puede ser un supermercado, restaurante, tienda de ropa o agencia de carros.

¿CÓMO COMPRAN?
Existe un gran numero de bienes que puede conseguir el consumidor, los cuales pueden clasificarse de acuerdo a sus caracteristicas, por ejemplo:
Duraderos: son aquellos productos tangibles que resisten muchos usos.
No duraderos: son aquellos productos tangibles que resisten uno opocos usos.
Servicios: actividades, beneficios o satisfactores que se ofrecen en venta.

Los productos tambien pueden clasificarse de acuerdo a los habitos de compra del consumidor: de uso comun, de comparación, de especialidad, no buscados o de urgencia.

¿PROCESO DE TOMA DE DECISION PARA LA COMPRA?
1. Reconocimiento del deseo o necesidad;
2. Búsqueda de información sobre productosque pueden satisfacer las necesidades del comprador;
3. Selección alternativa;
4. Toma de decisión de compra del producto;
5. Decisión de compra;
6. Comportamiento posterior a la compra.
PARA COMPRAS QUE IMPLICAN UN GRAN DESENBOLSO DE DINERO O COMPRAS FRECUENTES ¿QUE PROCESO DE TOMA DE DECISIONES SIGUEN? ¿QUIENES PARTICIPAN?
El proceso de toma de decisiones del consumidor variasegun el tipo de decision de compra. Entre mas complejas y costosas son las decisiones, tienden a requerir mas deliberacion del consumidor y mas participacipantes en la compra.
| |ALTO COMPROMISO |BAJO COMPROMISO |
|Diferencias significativas entre marcas |Conducta compleja de compras |Conducta decompra que busca la variacion|
|Pocas diferencias entre marcas |Conducta de compra que reduce la |Conducta de compra habitual |
| |disonancia | |

Participan los compradores y los vendedores.

¿TAMAÑO?
Relativamente grande

¿HOMOGENEO O HETEROGENEO?Heterogeneo

¿VARIABLES DE SEGMENTACION EMPLEADAS?
Las variables utilizadas para segmentacion incluyen:

Segmentacion geografica: es la division de mercados de acuerdo a su ubicacion, son mensurables y accesibles. Ejemplo de la variable:
• Region del mundo o del país
• Tamaño del país
• Clima

Segmentacion demografica: se utiliza con mucha frecuencia y esta muy relacionadacon la demanday es relativamente facil de medir. Ejemplos de la variable:
• Edad
• Genero
• Orientacion sexual
• Tamaño de la familia
• Ciclo de vida familiar
• Ingresos
• Profesión
• Nivel educativo
• Estatus socioeconómico
• Religión

Nacionalidad

Segmentación psicográfica: consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos,...