Metodologia

METODOLOGIAS PARA DISEÑAR UN PRODUCTO TURISTICO

Metodología/ Etapa | A | B | C | D | E | F | G | H | I J |
Santesmases | | | X | X | | X | | X | X X |
QFD | X | X | X | X | | | X | X | X |
Kotler | | | X | X | | X | X | X | X X |
Martín | | | X | X | | | X | X | X X |

A: ObjetivosF: Estrategias de Marketing
B: Necesidades de Clientes G: Análisis del Negocio
C: Generación de Ideas H: Desarrollo del Producto
D: Tamizado de ideas I: Prueba delmercado
E: Concepto del producto J: Lanzamiento al mercado

Este procedimiento consta de varias etapas que establecen ciclos para cada una de las variables del marketing operativo (producto, precio, comunicación y distribución); cada uno concluye con la definición de las estrategias y acciones que se deben desarrollar.
1. Búsqueda yanálisis de la información
Análisis de la situación de las demandas del mercado y las tendencias futuras. Permite identificar cuáles son los mercados disponibles; esto es, hacia qué mercados se puede dirigir la oferta; cuáles son sus necesidades y preferencias. Con esta información es posible segmentar el mercado y profundizar en su estudio.
Análisis de la competencia. Se realiza un inventario yanálisis de las principales empresas que ofertan sus productos en el segmento seleccionado, sus precios y la estrategia de posicionamiento. El análisis se hace utilizando las cinco fuerzas de Porter (2002).
Inventario de recursos. Se elabora un inventario de atractivos dentro de la situación competitiva y de mercado, para generar un grupo de ideas. Es muy importante tener en cuenta el estadoactual de los recursos, su accesibilidad y determinar lo que constituye el atractivo principal.
2. diseño del Producto
Concepción de nuevas ideas y su selección. Supone una búsqueda sistemática de nuevas ideas para generar productos turísticos. Las ideas deben estar estructuradas de manera que incluyan las preferencias, gustos y tendencias del mercado, además de la infraestructura existente. Paragenerar ideas pueden utilizarse como fuentes:
* Clientes actuales: los propios clientes de la empresa, que conocen y utilizan sus productos, pueden proporcionar sugerencias sobre nuevos productos o mejoras en los actuales.
* Empleados: también los empleados de la empresa, y en especial los vendedores, que tienen un contacto directo con el mercado, pueden aportar ideas para desarrollarnuevos productos.
* Distribuidores y proveedores: los distribuidores están más próximos al mercado y tienen un mejor conocimiento de las necesidades y problemas de los consumidores, por lo que pueden proporcionar sugerencias para nuevos productos.
* Científicos e inventores: la empresa puede disponer de un equipo investigador propio o establecer convenios con la universidad u otros centrosde investigación, para desarrollar nuevos materiales, fórmulas o aplicaciones.
* Competidores: los productos lanzados por los competidores pueden estimular el desarrollo de otros similares o mejores.
Métodos para obtener nuevas ideas
* Brainstorming. Consiste en una reunión de personas (menos de 15) de todo tipo, en la que cada una va exponiendo ideas sobre el tema de análisis, de formaespontánea y desinhibida, sin someterse las ideas expuestas a ninguna crítica por parte de los demás asistentes.
* Cinética puede ser considerada como una sesión de brainstorming más estructurada, en la que, mediante un cuidadoso examen de la definición del problema, se especula sobre soluciones posibles. Armonizable, compaginable, coincidente, concordante, acomodable, similar, semejante,...