MKT1E4U1A2


CARRERA:
INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN.
GRADO:
CUARTO SEMESTRE.
ASIGNATURA:
MERCADOTECNIA.
TEMA:
Unidad 1 INTRODUCCION A LA MERCADOTECNIA.

PROFESOR:

INTEGRANTES:
POOL SOSA LINETH.
MAY PEREIRA NELSY
FLORES PUC REYNA
MARRUFO CELIS JOSE


FECHA DE ENTREGA:



Índice


UNIDAD 1 INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA

Temas
Pagina
1.1 Conceptos básicos y campo de acción de lamercadotecnia………………………………………………


3
1.2 Antecedentes históricos de la mercadotecnia……………………………………………..


9
1.3 Importancia de la mercadotecnia en el desarrollo de las organizaciones y su campo de acción………………



11
1.4 Enfoque sistémico, funciones y objetivos de la mercadotecnia…………………………………………….


14

1.5 Tendencias de la mercadotecnia……………………..


22
1.6 La ética y la responsabilidad social de la mercadotecnia……………………………………………

26









1.1 CONCEPTOSBÁSICOS DE LA MERCADOTECNIA.

Concepto Amplio de la Mercadotecnia
La mercadotecnia es un conjunto de actividades que comienzan con la identificación de una necesidad o deseo y termina cuando éste queda satisfecho de la mejor manera posible mediante la entrega de un producto o servicio, claro que a cambio de un beneficio para la empresa u organización.
La mercadotecnia tiene lugar cuando existe unescenario favorable para realizar procesos de intercambio. Se dice que la mercadotecnia consiste en una serie de actividades que tienen el objetivo de generar y facilitar procesos de intercambio entre personas, empresas y organizaciones, con la finalidad de satisfacer necesidades y/o deseos.
La mercadotecnia es una función de la empresa que enfoca su atención en los clientes, pero de una formarentable.

CAMPO DE ACCIÓN
Proceso
Según el Prof. Philip Kotler, el “proceso de mercadotecnia consiste en analizar las oportunidades de mercadotecnia, investigar y seleccionar los mercados meta, diseñar las estrategias de mercadotecnia, planear los programas de mercadotecnia, así como organizar, instrumentar y controlar el esfuerzo de mercadotecnia”.
Para una mejor comprensión, vamos a realizar unanálisis estructural de ésta definición:
1. Análisis de las Oportunidades de Mercadotecnia:
Esta es la "primera etapa" o "Fase 1" del proceso de mercadotecnia.
Se entiende por una oportunidad de mercadotecnia "cuando existe una alta probabilidad de que alguien (persona, empresa u organización) pueda obtener beneficios al satisfacer una necesidad o deseo".
Por otra parte, se considera como “atractivaa una oportunidad de mercado” cuando existe la suficiente cantidad de posibles compradores (con capacidad de compra y predisposición para comprar) de un producto o servicio y pocos o ningún competidor que lo suministre. Esta situación, incrementa drásticamente las posibilidades de generar beneficios para quién satisface las necesidades o deseos en este tipo de mercado.
¿Que situaciones permitenidentificar una oportunidad de mercado?
Según, el Prof. Kotler, existen tres situaciones básicas que dan lugar a oportunidades de mercado:
A. Cuando algo escasea: Esta situación se puede identificar cuando la gente hace "fila" para adquirir un determinado producto o servicio.
B. Cuando existe la necesidad de un producto o servicio ya existente, pero que sea suministrado de una manera nueva osuperior: Para detectar esta situación nada más acertado que prestar mucha atención a las quejas de los usuarios acerca de un producto o servicio y/o los anhelos que tienen las personas para que se les suministre algo superior de lo que reciben actualmente.
C. Cuando existe la necesidad de un nuevo producto o servicio, aunque el mercado no sepa exactamente qué es: Estas son las ideas más escasas. Algunosejemplos típicos son los Walkmans, CDPlayers, VHS, DVD y otros similares que la gente no sabía que los podría llegar a necesitar en sus hogares u oficinas; sin embargo, alguien tuvo la visión de adelantarse a los hechos.
2. Investigación de mercados:
Esta es la “segunda etapa” o “Fase 2” del proceso de mercadotecnia y comienza luego de que se haya detectado una...