mmmmmmmm

¿Moda pasajera o revolución? Los medios sociales no son como los demás medios online. Usarlos supone asumir una nueva forma de relacionarse con los públicos. Kevin Chou ha identificado tres reglas dela comunicación en este tipo de entornos: autenticidad, relevancia, y evitar ponerse en medio, esto es, interrumpir los intereses del consumidor. No cabe duda: el crecimiento de audiencia de lasredes sociales ha sido espectacular. Sin embargo, continúan las dudas sobre su rendimiento publicitario, porque configuran un entorno que los usuarios quieren controlar cuidadosamente.

Las redessociales compiten cada vez más con Google en las búsquedas, porque aportan información procedente de amigos y conocidos, que se recibe con más confianza, y la confianza es uno de los grandes temas en lared. La competencia se va a incrementar en la medida en que las redes sociales canalicen más tráfico de vídeo y comiencen a emplear herramientas similares a las de Skype, con mayor uso de “audio”.Como explicaron Li y Bernoff, lo importante de redes sociales como Facebook o Twitter no es tanto la tecnología que usan, como la relación de las audiencias con ellas. Hablan de un paradigma de lacomunicación que subraya la participación, la velocidad y la información en tiempo real, la movilidad, la transparencia (lo que algunos están llamando “efecto casa de cristal”. Como me recordó ManuelMartín Algarra citando a Paul Lazarsfeld en su clásico Personal Influence, de los medios de comunicación de masas, el flujo de los mensajes pasa de nuevo a la comunicación entre personas. La necesidad decontacto y comunicación es una constante humana que siempre busca nuevos modos de expresarse, aunque en el proceso no falten ambigüedades, peligros potenciales y lados oscuros. Es posible que la pasiónactual por las redes sociales ceda paso a un cierto escepticismo. Pero las reglas de la comunicación ya han cambiado. Parece que se trata de algo más que una moda pasajera. Autores como Erik...