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CURSO: | COMO INVERTIR EN EL CAMBIO |
NIVEL: | DIRECTORES |
A continuación encontrará 10 preguntas de selección múltiple (una sola respuesta correcta por pregunta) que lepermiten evaluar sus conocimientos básicos sobre Cómo capitalizar el cambio:
1. ¿Cuál es la parte esencial de cualquier organización, especialmente en momentos de cambio?
a. Obtener y difundirinformación xxxx
b. Facilitar diariamente a los miembros del equipo listas que detallen "lo que hay que hacer".
c. Proteger a los miembros de su equipo de situaciones difíciles-------------------------------------------------
Principio del formulario
2. Ser consciente de las preocupaciones de los empleados en tiempos de cambio constituye una forma inteligente de abordar el problema.¿Cuál de las siguientes estrategias NO representa una manera inteligente de hacer frente al temor y la ansiedad de su equipo?

a. Prestar atención al aumento del absentismo y a la falta de puntualidaden hora de entrada
d. b. Establecer una sesión semanal fuera del lugar de trabajo para airear las preocupaciones xxxx
c. Ser flexible y escuchar las preocupaciones de los demás.

3. Paraayudar a que las personas aprovechen el cambio, los gerentes eficaces deben formular tres preguntas directas al empleado que se muestre preocupado. ¿Qué conjunto de preguntas respeta el ordenrecomendado para formularlas?

Al saber de una preocupación concreta:
a. Pregunte, en este orden: 1. "¿Qué piensas sobre eso?" 2. "¿Cómo te sientes en este momento?" 3."¿Qué deseas hacer al respecto?"b. Pregunte en este orden: 1. "¿Qué te hace pensar eso?", 2. ¿Qué es lo peor que crees que puede suceder?", 3."¿Qué podría hacer para ayudar en esto?"
c. Pregunte en este orden: 1. "¿Cómo tesientes con esto?", 2. "¿Qué pensarías si. . .?", 3."¿Qué deseas hacer al respecto?" xxxx

4. ¿Qué es el análisis de deficiencias?

a. Un análisis de deficiencias detalla primero cómo se...