Normasiso

Otro punto de vista de la importancia del tema, se puede mencionar
que la serie ISO 9000 ha sido utilizada en varias industrias para una gran
variedad de bienes y servicios. Las normas ISO 9000:2000 son
importantes debido a factores como: exigencias de los mercados de
exportación, universalidad de las normas de la serie y presentación de
cursos, seminarios, congresos, que hanaumentado el conocimiento de la
mayoría de personas involucradas en empresas que desean aumentar su
competitividad ante el mercado internacional.
¿Qué Es Una Norma? Una norma es por definición un "documento
establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido, que
provee, para el uso común y repetitivo, reglas, directrices o características
para actividades o, sus resultadosdirigido a alcanzar el nivel optimo de
orden en un concepto dado" [ISO/IEC Guía 2:1996]
Las normas fueron creadas, en un principio, como respuesta a la
necesidad de documentar procedimientos eficaces de procesos
tecnológicos, luego se comercializaron para utilizarlas en procedimientos
administrativos; su desarrolló se generó a través del campo de la ingeniería.
Las tecnologías desarrolladaspor el ser humano a lo largo de la historia
fueron utilizadas, en un principio, a niveles regionales; cuando éstas
comenzaron a ser exportadas de su lugar de origen no lograban
compatibilidad con las tecnologías existentes en otros países; es por eso
que se crearon organizaciones nacionales, regionales y luego
internacionales, formando una jerarquía bien definida, estas organizacionesdeterminan las características concretas que deben poseer los equipos para
que puedan ser utilizados en cualquier parte del mundo asegurando su
máximo desempeño.
A manera de ejemplo, se tomará el caso de los patrones de
medición, existen los llamados "patrones internacionales" que se definen
por acuerdos internacionales. Estos patrones se encuentran en un
organismo único en el mundo;la Oficina Internacional de Pesas y Medidas
ubicada en la ciudad de Sèvres, cerca de París en Francia. Además se
conocen también los "patrones primarios o básicos" y se encuentran en los
laboratorios de patrones nacionales de diferentes partes del mundo; por
ejemplo, se pueden mencionar: el National Bureau of Standar (NBS) en
Washington es el responsable del mantenimiento de los patronesprimarios
en Estados Unidos; el National Physical Laboratory (NPL) en Gran Bretaña
y, el más antiguo del mundo, el Physikalisch–Technische Reichsanstalt, de
Alemania. Los llamados "patrones secundarios" son los patrones básicos de
referencia que se usan en los laboratorios industriales de medición, estos
patrones se conservan en la industria particular interesada y se verificanlocalmente con otros patrones de referencia del área.
En forma similar, el caso específico de la serie de normas
internacionales ISO, la institución mundial única que determina los
reglamentos de calidad es la Organización Internacional de Estandarización,
su sede se encuentra en Ginebra, Suiza; la oficina encargada de la misma
serie de normas adecuadas a la región latinoamericana es laComisión
Panamericana de Normas Técnicas (COPANT) y su similar en el ámbito
centroamericano es el Instituto Centroamericano de Investigación y
Tecnología Industrial (ICAITI). Para nuestro país, la organización
representante ante ISO es el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología
(CONACYT).
Estos organismos internacionales emiten series de normas que son
revisadas periódicamente y secomprueban de acuerdo con tecnologías de
producción y medición desarrolladas más recientemente por el ser humano
para asegurar sus exactitudes.
En un proceso de actualización similar, las normativas ISO 9000 son
revisadas cada cierto período prudencial; para el caso, las normas vigentes
ISO 9000 datan de 1994 y su próxima revisión ya se está preparando para
ser publicada en el año 2000...