Protocolo

1. Etiqueta y protocolo, definiciones
Etiqueta
Es el conjunto de reglas y costumbres que nos permite desenvolvernos adecuadamente en los diferentes ambientes. Acto ceremonial y solemne que se observa en los palacios y sitios públicos.
Protocolo
Viene del griego protocollum y significa ;orden¨. Elemento de orden creado para evitar problemas y resolver divergencias que surgen constantemente delencuentro de las vanidades humanas.

Datos básicos en cualquier situación:
• Utilizar un tono de voz bajo y bien modulado.
• Mirar a los ojos a nuestro interlocutor.
• No hablar excesivamente de nuestros propios intereses.
• Evitar discutir sobre temas de política o religión con desconocidos.
• Evitar las quejas continuas de nuestro trabajo y de nuestra vida en general, porque lo únicoque hacemos es aburrir al oyente
• Evitar el uso de palabras vulgares
• Evitar ser arrogante
• Las oficinas Privadas (en las oficinas) y las habitaciones (en las casas), no deben penetrarse sin antes tocar a la puerta y esperar aprobación.
• Por Favor Y Gracias son palabras mágicas que nos abren todas las puertas.
• Sonría al solicitar, ofrecer o agradecer un servicio o favor.
• Respondersiempre a una invitación que se le haga, ya sea confirmando su asistencia o excusando su ausencia.
• En los templos, en los teatro, en los cines, en cualquier lugar donde debamos caminar por una fila de asiento hasta lograr acomodarnos, debemos hacerlo de frente a los que están sentados. Dar la espalda es señal de desconsideración y mala educación. Además debemos hablar en voz baja y estar pendientede quien llega para saludarlo con una señal o con un gesto, ya que hablar en voz alta denota poco refinamiento.
Elegir a veces entre utilizar el Tú ó el Usted plantea problemas y se puede llegar a actuar incorrectamente. En esta lección señalaremos algunas reglas que pueden serle de utilidad para saber que hacer en la mayoría de las situaciones.
• De entrada, no se debe abusar del tuteo, al noser que sea una persona de total confianza o de tu misma edad
• Cuando se dirija a un desconocido lo correcto es utilizar el Usted, especialmente con personas de mayor edad o posición social, pero lo mejor es utilizarlo con cualquier persona (sólo se puede tutear de entrada a los niños).
• Cuando la relación se desarrolla, es la persona de mayor edad o categoría social, o, en su caso, la señora,la que debe proponer el "tutearse", que será aceptado inmediatamente con una sonrisa en los labios.
¿Cómo se realizan las presentaciones?
Hay una regla básica que debe tener siempre presente: la persona menos importante se presenta a la más importante. Basta con indicar el nombre y apellido de la persona presentada. Si la presentación se realiza en una reunión o fiesta sería aconsejable daralguna información sobre las personas presentadas, a efecto de facilitar que pueda surgir entre ellos algún tema de conversación. Si usted está sentado y le presentan una persona debe levantarse en señal de respeto.
El saludo entre dos caballeros siempre será un apretón de manos, el apretón de manos debe ser con determinación, no ponga la mano blanda, ni apriete en exceso (no se trata de dislocarlelos huesos a la otra persona). La mano se mueve ligeramente, siempre mirando a los ojos y con la mejor de sus sonrisas. Si existe gran confianza entre dos personas, se puede abrazar, dar un beso en la mejilla, o una palmada en la espalda. Cuando se va a saludar a una mujer, espere a que ella le ofrezca su mano, ésta se tomará suavemente e inclinando la cabeza se hará el ademán debesarla (recuerde que no se llega a besar). No trate de besar en la mejilla a una mujer que le acaban de presentar, espere a que ella tome la iniciativa. Entre dos mujeres lo correcto es un beso en la mejilla, según...