Psicologia

INTRODUCCIÓN
En todos los ámbitos de la existencia humana interviene la motivación como mecanismo para lograr determinados objetivos y alcanzar determinadas metas; ya que representa un fenómeno universal de gran trascendencia para los individuos y la sociedad. El jefe que necesita “hacer que su gente haga”; el vendedor que se empeña en despertar en los clientes al voluntad de comprar o el padrede familia que cumple con la tarea de estimular la buena conducta de sus hijos.
La motivación es de gran importancia para cualquier área; si se aplica en el ámbito laboral, se puede lograr que los empleados motivados, se esfuercen por tener un mejor desempeño en su trabajo. Una persona satisfecha que estima su trabajo, lo transmite y disfruta de atender a sus clientes; si eso no es posible, almenos lo intentara. La motivación consiste fundamentalmente en mantener culturas y valores corporativos que conduzcan a un alto desempeño, en tal forma que favorezca tanto los intereses de la organización como los suyos propios.
Hay que motivar a los empleados, “para que quieran” y “para que puedan” desempeñar satisfactoriamente su trabajo, la “Motivación Laboral” es parte importante en el logrode la eficiencia empresarial, debido a que se ha descubierto que la calidad de los servicios depende en gran parte de la persona que los brinda.
1. MARCO TEÓRICO
1.1. Antecedentes De La Motivación Laboral
La motivación laboral surge por el año de 1700, el viejo mundo europeo, cuando los antiguos talleres de artesanos se trasformaron en fábricas, donde había que coordinar tareas ejecutadas porun gran número de personas y cada una de ellas pensaba de manera distinta, empezaron los problemas de baja productividad y desinterés en el trabajo y la desmotivación. Surge entonces la mediación entre los intereses patronales y las necesidades o expectativas de los trabajadores, porque donde existen varias personas laborando, las relaciones se complican, y hay que emplear la cabeza parareflexionar, decidir y comunicar.
A mediados del siglo XX surgieron las primeras teorías que empezaron a tratar la motivación y, a partir de este momento, se empezó a relacionar el rendimiento laboral del trabajador y su satisfacción personal con su motivación a la hora de desarrollar su trabajo. Los primeros estudios concluirían que un trabajador que se sentía motivado en su trabajo, era más eficaz y másresponsable, y además, podría generar un buen clima laboral. El psicólogo F. Dorsch, menciona que la motivación es “el trasfondo psíquico e impulsor”.
1.2. Motivación
En términos generales, se puede considerar que la motivación está constituida por todos aquellos factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo; por otra parte, se dice que la motivación son todosaquellos factores que originan conductas; considerándose los de tipo biológicos, psicológicos, sociales y culturales (Arias Heredia, 2004).
Es así, que la motivación en cada persona es diferente, debido, a que las necesidades varían de individuo a individuo y producen diversos patrones de comportamiento. Existen tres premisas que explican el comportamiento humano (Chiavenato, 2001):
Elcomportamiento es causado. Existe una causalidad del comportamiento. Tanto la herencia como el ambiente influyen de manera decisiva en el comportamiento de las personas, el cual se origina en internos y externos.
El comportamiento es motivado. En todo comportamiento humano existe una finalidad. El comportamiento no es casual ni aleatorio; siempre está dirigido u orientado hacia algún objetivo.
Elcomportamiento está orientado hacia objetivos. En todo comportamiento existe un “impulso”, “un deseo”, una “necesidad”, expresiones que sirven para indicar los motivos del comportamiento.
El comportamiento no es espontáneo, ni está exento de una finalidad: siempre habrá un objetivo implícito o visible que lo explique. No sin olvidar que el resultado puede variar indefinidamente, ya que depende de la...