Psicologia

Administración de la Función Informática

IFB-0402

Unidad 2. Organización y Dirección de los Centros de Informática.
2.1. Estructura Organizacional.
Las organizaciones son grandes sistemas compuestos por subsistemas interrelacionados. Los subsistemas reciben la influencia de tres amplios niveles de tomadores de decisiones administrativas (operaciones, administración de nivel medio yadministración estratégica) que dividen horizontalmente el sistema organizacional. Todas las culturas y subculturas organizacionales influyen en la forma en que se interrelacionan los individuos con los subsistemas. Las organizaciones se consideran como sistemas diseñados para cumplir metas y objetivos predeterminados con la intervención de gente y otros recursos de que disponen. Las organizaciones secomponen de sistemas más pequeños e interrelacionados (departamentos, unidades o divisiones) que se encargan de funciones especializadas. Con el tiempo, tales funciones, se reintegran a través de diversos mecanismos para dar forma a un todo organizacional eficiente. El hecho de adoptar una perspectiva de sistemas para la integración de un departamento da a los analistas de sistemas la oportunidadde empezar a clasificar y comprender los diversos aspectos con los que se enfrentarán. Es importante que los miembros de los subsistemas se den cuenta de que su trabajo está interrelacionado y que son importantes. Ninguno de los subsistemas podrá alcanzar cabalmente sus metas sin el otro. Los problemas surgen cuando cada gerente tiene un concepto diferente de la importancia de su subsistemafuncional. La relativa importancia de las áreas funcionales tal como la ven los gerentes desde su perspectiva individual cobra mayor importancia cuando éstos ascienden en la jerarquía y llegan al estatus de gerentes estratégicos. En esa posición pueden provocar problemas si le dan mayor importancia a los requerimientos de información de sus áreas funcionales que a las necesidades más amplias que tienencomo gerentes estratégicos. En las organizaciones, la administración se divide en tres amplios niveles horizontales. Cada nivel implica sus propias responsabilidades y todas se enfocan, a su manera en conseguir las metas y objetivos de la organización.  El Nivel Operativo conforma la capa base de la administración de tres niveles. Llamado también “Control de Operaciones” es el lugar en donde setoman decisiones aplicando reglas predeterminadas que producen resultados predecibles cuando se implementan de manera adecuada. Los gerentes involucrados y sus actividades influyen en la implementación de la calendarización del trabajo, el control de los inventarios, el embarque, la recepción de materiales y el control de procesos como la producción. Asimismo, supervisan los detalles de lasoperaciones de la organización. El Nivel Administrativo conforma la capa intermedia del sistema de administración de tres niveles. Es llamado también “Planeación y Control Administrativo”. Los gerentes de aquí toman decisiones de planeación y control a corto plazo respecto a cómo asignar, de la 40

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Mtro. Christian Mirsha Velasco Castilla

Administración de la Función Informática

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mejor manera, los recursos para cumplir los objetivos de la organización. Éstas van desde la elaboración de pronósticos sobre requerimientos futuros de recursos hasta la solución de problemas de los empleados que pongan en peligro la productividad. Se puede considerar que el dominio de toma de decisiones de los gerentes de nivel medio reside parcialmente en el ámbito de operaciones yparcialmente en el ámbito estratégico, con fluctuaciones constantes. El Nivel Estratégico conforma el tercer nivel de control de administración de tres niveles. Los gerentes estratégicos voltean hacia fuera de la organización para visualizar el futuro tomando decisiones que conducirán a los gerentes de nivel medio y de operaciones en los meses y años venideros. Se desenvuelven en un entorno de toma de...