Que es la administracion

Administración 1
MSc. Dean Atanasovski

¿Que es la Administración?
Es la coordinación de actividades de trabajo de modo tal que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas. • EFICIENCIA es la capacidad de obtener los mayores resultados con la mínima inversión
•

(hacerlo bien)- enfoque hacia los medios

•

EFICACIA es completar las actividades paraconseguir las metas de la organización
(hacerlo correctamente) – enfoque hacia los fines

Los cambios en la administración
Cambios tecnológicos - digital



Desplazamiento de los límites de la organización. Centros de trabajo virtuales. Personal y horarios flexibles. Empleados facultados.



Más amenazas a la seguridad

Administración de Riesgos. Equilibrio vida – trabajo. Trabajoreestructurado. Preocupación por discriminación y por globalización. Ayuda a los empleados.
Redefinición de los valores. Mayor responsabilidad y confianza.



Mayor énfasis en la ética



Aumento de la competencia

Servicio a cliente. Innovación. Globalización. Eficiencia y Productividad

¿Cuales son las actividades de un gerente?
1.

PLANEACIÓN:
– – – Fijar metas Establecerestrategias Trazar planes de acción Determinar lo que hay que hacer Determinar cómo hay que hacerlo Elegir quien lo va hacer

2.

ORGANIZACIÓN:
– – –

3.

DIRECCIÓN:
– – Dirigir y motivar Resolver conflictos
Vigilar las actividades para que se hagan según el plan

4.

CONTROL:
–

Los roles que ejerce un gerente (H. Mintzberg)
1.

Rol Interpersonal
– Autoridad (representantelegal) – Líder (motivar, capacitar) – Enlace (relaciones públicas exteriores)

2.

Rol Informativo
– Supervisor ( busca información externa e interna) – Difusor (transmite información dentro) – Vocero (transmite información hacia afuera)

3.

Rol de decisión
– – – – Empresario (busca oportunidades y mejoras) Maneja perturbaciones (actúa en las crisis) Distribuye recursos Negociador(representa a la empresa en negociaciones)

Las habilidades de un gerente



Directores
Gerentes medios

CONCEPTUALES



INTERPERSONALES



Gerente nivel inferior

TÉCNICAS

Habilidades administrativas Conceptuales
•

Conceptuales:
– Capacidad de usar información para resolver problemas – Identificar oportunidades de innovación – Reconocer los aspectos problemáticos yaplicar soluciones – Elegir la información crucial en grandes BD – Comprender las aplicaciones de la tecnología en la empresa – Comprender el modelo comercial de la empresa

Habilidades administrativas de Comunicación


COMUNICACIÓN:
◦ Transformar las ideas en palabras y acciones ◦ Credibilidad entre los colegas , compañeros y subordinados ◦ Escuchar y hacer preguntas ◦ Hacer presentaciones depalabra ◦ Hacer presentaciones con textos y gráficos

Habilidades administrativas de Eficacia
•

EFICACIA:
– Aportar a la misión y los objetivos de la empresa – Enfoque hacia los clientes – Realizar varias tareas a la vez – Negociación – Administrar proyectos – Revisar operaciones y hacer mejoras – Fijar y controlar criterios de desempeño – Determinar prioridades de atención y actividad –Administrar eficazmente el tiempo

Habilidades administrativas interpersonales


TRATO DEL PERSONAL:
◦ Capacidad de ser director y tutor ◦ Saber trabajar con personas y culturas diversas ◦ Formar redes sociales internas ◦ Formar redes sociales externas ◦ Trabajar en equipo , cooperación y compromiso

HABILIDAD Adquisición de poder Escucha activa

Función
Planear Organizar DirigirControlar

Elaborar presupuestos
Eligir un estilo de liderazgo eficaz Preparación Formación de equipos eficaces Delegación Diseño de puestos motivadores Dultivo de la confianza Disciplina Entrevistas Manejo de conflictos Manejo de resistencia al cambio Tutelaje Negociación Dar retroalimentación

Interpretar la cultura organizacional
Reconocimiento del entorno Fijación de metas Solución...