reacciones al cambio en las empresas

Introducción
El cambio es un proceso, no un evento. Partiendo de esta premisa, los seres humanos aceptamos que estamos expuestos a cambios en todas las esferas de nuestra vida, reducimos nuestra resistencia al cambio y enfocamos esfuerzos hacia el aprovechamiento de las oportunidades que la nueva situación nos ofrece.
Como consultores de Desarrollo Humano y capacitadores de adultos, hay unaspecto que nos ocupa en nuestra diaria labor. En la última década del siglo XX un aspecto de la vida humana ha experimentado cambios tan radicales que se ha convertido en factor de crisis para el individuo, la familia y la sociedad. Ese aspecto es el trabajo. Antes, el trabajo era un compromiso casi vitalicio entre el empleado y el empleador. Las grandes organizaciones reclutaban a las personas, lasentrenaban y les ofrecían como un beneficio esperado la estabilidad laboral y un plan de desarrollo profesional. La responsabilidad de las personas, una vez dentro de la organización, era cumplir con los procedimientos de trabajo y las políticas internas, aprender y desarrollarse, con la oportunidad de ser promovido de acuerdo a sus logros. Con esta perspectiva de estabilidad, seguridad,crecimiento y reconocimiento, las grandes corporaciones (como IBM, Procter & Gamble, Ford, Chysler, General Motors y muchas otras) reclutaron y formaron varias generaciones de trabajadores. Los cambios tecnológicos y de economía de mercado de los últimos veinte años, han transformado el ambiente laboral en un entorno de cambios tan radicales y continuos que exige de las personas una gran capacidad deaprendizaje y de adaptación al cambio. Como muestra de estos cambios, tenemos la figura del "outsourcing".
Las personas ya no pertenecen a la empresa para la cual trabajan. Los privilegios que confería portar el gafete de una gran corporación (entre ellos la estabilidad laboral) ya son cada vez más escasos y de corta duración. La labor diaria es cambiante y requiere conocimientos informáticos y desistemas de rápida actualización. Pero ¿cómo reaccionamos ante un cambio que nos ha "movido el tapete"?
 
II. El Cambio : ¿Qué es el Cambio?
Los seres humanos nos sentimos confortables cuando tenemos control sobre lo que llamamos "las 4 Cs", es decir, nuestras expectativas de competencia, confianza, control y comodidad. Cuando las circunstancias cambian y esas expectativas se perturban, noshallamos ante el reto del cambio. Si nuestra capacidad de adaptarnos no es adecuada, sufrimos el impacto del cambio y nuestra conducta se hace disfuncional. Es como si nuestro centro de gravedad se moviera de lugar y perdiéramos el equilibrio. Cuánto tardemos (y si tendremos éxito o no) en adaptarnos al cambio, dependerá de nuestra percepción como oportunidad o como amenaza del mismo, es decir, delmarco de referencia a través del cual veamos la situación. Ese marco de referencia está conformado por nuestras creencias.
 
III. Autoconocimiento: ¿Podemos cambiar?
Abraham Maslow identificó cinco niveles de necesidades humanas: fisiológicas, seguridad, sociales, estima y autorrealización. La figura de la pirámide nos permite visualizar un criterio básico: los seres humanos aspiramos a subir denivel en la pirámide sólo cuando los niveles inferiores están satisfechos. Asimismo, si un nivel inferior se desestabiliza, nuestro interés desciende a ese nivel y no aspira a subir hasta que ha sido satisfecho. La situación laboral cambiante ¿en qué nivel de la pirámide se ubica y cómo nos afecta?. Ya identificamos nuestras necesidades, pero ¿con qué contamos para salir adelante? Para responderesa pregunta debemos conocer nuestros recursos.
 
Las Esferas Pitagóricas
Hace 2.500 años, Pitágoras veía al ser humano conformado en su esencia por tres grandes esferas: SER, HACER y TENER. El SER es nuestra esencia, nuestro núcleo, donde se ancla la autoestima y donde reside el sentido de la vida. El HACER es nuestra vocación, donde nuestra creatividad se desarrolla y nos permite satisfacer...