Los Cambios En La Empresa

Para definir los tipos de cambio, se puede considerar la organización compuesta por tres subsistemas básicos: El técnico o tecnológico, el administrativo y el humano, estrategia que permite delimitar las áreas sobre las cuales se pueden proponer acciones de cambio.

- El cambio técnico o tecnológico

Tiene que ver con los aspectos técnicos o de procedimiento, más concretamente en términosde definición de tareas, flujos de trabajo, aprovechamiento de la tecnología y otros factores. El cambio tiene que ver con modificaciones en el desarrollo rutinario de tareas y actividades, la utilización de nuevas tecnologías y nuevos procedimientos.

Este tipo de cambio, generalmente produce resistencia que se debe reducir mediante participación en programas de capacitación, formación oadiestramiento.

- El cambio administrativo

Este tipo de cambio hace referencia a las modificaciones en la estructura organizacional, en normas y en reglas, en los objetivos, en las políticas

de recompensa y sanción, en el proceso de toma de decisiones y nuevos procedimientos para realizar actividades.

La resistencia al cambio en ésta área se puede precisar con base en la participacióny en la formación mediante mejoras en los canales de información, impulso de actividades de investigación y excepcionalmente con la sustitución de algunas personas.

- El cambio comportamental

Con frecuencia se afirma que la organización es lo que refleja su talento humano. En ese sentido, los programas de cambio que se promuevan en el área de los recursos humanos, buscanprovocar en los individuos modificaciones socioculturales que estimulen y fomenten el crecimiento del hombre, que lo convierta en un ser proactivo, antes que pasivo y receptivo. Un importante esfuerzo de cambio es precisamente potenciar el crecimiento del hombre y el desarrollo de su capacidad creativa para ponerlo al servicio de su comunidad de trabajo.

Los programas de cambio orientado a las áreasque se acaban de mencionar deben ser lideradas por expertos que se encuentran en el entorno o dentro de la organización, con unas características particulares. A la persona o grupos de personas con intención de implementar los programas de cambio planificado se les denomina agentes de cambio.



El agente de cambio puede ser:

- Un consejero externo a la organización

-Un consejero interno sin vínculo interno de autoridad (staff)

- Una persona con autoridad dentro de la organización (gerente, jefe de departamento), o

- Un subordinado a quien se la ha encomendado esta misión o que ha tomado la iniciativa a modo propio y cuente con la autoridad superior.

El agente de cambio interesado en gestionar los procesos de cambio planeado paraactualizar la organización utilizará métodos pertinentes que pueden variar de uno a otro agente, sin embargo, Bennis señala las metas comunes de los agentes de cambio y en torno a las cuales debe desarrollarse su actividad son las siguientes:

- Crear en la organización un clima “abierto” orientado a la solución de problemas.

- Complementar la autoridad que comparta el papel de status conla autoridad que confiere el conocimiento y la competencia.

- Situar la responsabilidad de la toma de decisiones y solución de los problemas lo más cerca posible de las fuentes de información.

- Crear confianza entre las perdonas y los grupos de toda la organización.

- Hacer que la competencia sea más pertinente para las metas de trabajo y llevar al máximo esfuerzoscooperativos.

- Diseñar un sistema de recompensas que conozca tanto el logro de las metas de la organización (ganancias, servicios), como el desarrollo de las personas.

- Inculcar en los trabajadores el sentimiento de que ellos son “dueños”

de los objetivos de la organización.

- Ayudar a los gerentes a desarrollar su función de acuerdo con los objetivos pertinentes, en vez de...