recursos humanos

Departamento de Calidad

Objetivo
• El principal objetivo del departamento de Calidad es
que la empresa mejore su rendimiento
concentrándose siempre en la satisfacción del cliente.
•utilizando las herramientas adecuadas para evitar
inconformidad del cliente

Características del departamento de Calidad
• Enfoque al y para el cliente. Tu cliente es tu mayor activo, su
satisfacción estu obligación.
• Liderazgo: Tu estructura de dirección debe ser la que transmita
siempre al resto de la organización el compromiso con los objetivos
diseñados por la empresa.
• Compromiso de laspersonas: Una vez que la dirección de la empresa
ha creado el ambiente adecuado en torno al compromiso con la
Calidad, el resto del equipo debe sentirse parte de ella.

• Enfoque del proceso:Identificar, comprender y administrar un sistema de
procesos interdependientes para objetivos comunes permite a la
organización mejorar su eficacia y eficiencia, de ahí la importancia del
departamentode Calidad como nexo de todo el resto de departamentos.
• Mejora continua: Una empresa que no tenga en su ADN la mejora continua
es una empresa muerta, el departamento de Calidad estimula a que estono ocurra, exigiendo objetivos de mejora de forma periódica a todos los
departamentos de la empresa.
• Toma de decisiones basadas en hechos tangibles: Al crear un proceso de
trazabilidad en todala empresa, los fallos son detectados con rapidez, la
mejora es continua y esto hace que las decisiones sean agiles y con
información.
• Proveedores: Al implantar tu propio sistema de calidad vas anecesitar
involucrar a tus proveedores, esto va a beneficiar enormemente a tu
empresa, ya que proveedores que no cumplan ciertos requisitos vas a
tener que: ayudarles para que los consigan ocambiar de proveedores.

Funciones del departamento de calidad.
Control de la Calidad
especialmente en industria de manufactura, en el cual se coordina la
calidad dentro del proceso productivo:...