resumen de los libros de marketing

Estrategias de marketing
Autores: O.C. Ferrell, Michael D. Hartline

1. Conceptos básicos de marketing.
El marketing es muchas cosas diferentes. Muchas personas, sobre todo aquellas que no trabajan en marketing, lo consideran una función de los negocios. Desde este punto de vista, el marketing es paralelo a otras funciones de negocios como producción, investigación, administración, recursoshumanos y contabilidad.
Como una función de negocios, el objetivo del marketing es conectar a la organización con sus clientes. Otros individuos, sobre todo aquellos que ocupan puestos de marketing, suele verlo como proceso de manejo del flujo de productos desde el punto de su concepción hasta el punto de consumo. La organización comercial más importante en esta área, la American MarketingAssociation, comparte esta perspectiva del marketing:
El marketing es un proceso de planeación y ejecución de la concepción, el establecimiento precios, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales.
2. ¿Qué es mercado?
Es el nivel más básico, un mercado es un grupo de compradores y vendedores. Solemospensar en un mercado como en un grupo de individuos o instituciones que tienen necesidades similares que se puedes cubrir mediante una categoría de producto o un producto en particular.
Los mercadologos o vendedores suelen usar la palabra “mercado” para describir solo a los compradores. Esta comprensión básica de un mercado no ha cambiado en mucho tiempo. Sin embargo, lo que ha cambiado no estanto el que no el donde de un mercado, es decir, la ubicación de los compradores y vendedores. En los mercados el consumo y en los mercados de negocios la respuesta a la pregunta sobre donde se convierte en rapidez en todas partes conforme los mercados están menos definidos por la geografía.
3. ¿Qué es intercambio?
Nuestras ideas sobre el intercambio, están muy relacionadas con el concepto de unmercado, han cambiado en la nueva economía. Tradicionalmente. El termino intercambio se define como el proceso de obtener algo de valor de una persona al ofrecer algo a cambio, por lo general significa obtener productos a cambio de dinero. Para que ocurra un intercambio es necesario que se cumplan cinco condiciones.
3.1. Debe haber por lo menos dos partes que realicen el intercambio.
3.2. Cadaparte tiene algo de valor para la otra parte.
3.3. Cada parte debe tener capacidad para la comunicación y la entrega.
3.4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar el intercambio.
3.5. Cada parte cree que es conveniente realizar un intercambio con la otra.

4. Estrategia corporativa o de las unidades de negocios.
Todas las organizaciones necesitan una estrategia corporativa, elesquema o medio central para utilizar e integrar los recursos en las áreas de producción, fianzas, investigación y desarrollo, recursos humanos y marketing para realizar la misión de la organización y lograr las metas y objetivos deseados. En el proceso de planeación estratégica, aspectos como la competencia, la diferenciación, diversificación, la coordinación de las unidades de negocios y los aspectosambientales tienden a fusionarse en las preocupaciones de la estrategia corporativa.
Una consideración importante para que una empresa determine su estrategia corporativa y de las unidades de negocio son sus capacidades. Cuando una empresa posee capacidades que le permiten cubrir necesidades de sus clientes mejor que la competencia, se dice que tiene una ventaja competitiva o diferencial. Aunquemuchas ventajas se derivan de funciones ajenas al marketing, estas funciones a menudo crean importantes ventajas competitivas que se pueden explotar a través de las actividades de marketing.
5. Metas y objetivos funciones.
El marketing y otras funciones de negocios deben respaldar la misión y las metas de la organización, traduciéndolas en objetivos con mediciones cuantitativas específicas....