salud mental

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Mostrar el máximo respeto por las personas

Gracias a la participación activa de profesionales,

que atendemos ha sido, desde siempre, una

pacientes y familiares, en el II Plan Integral

cuestión prioritaria para los/as profesionales de

de Salud Mental de Andalucía 2008-2012, se

salud mental, y la comunicación y el trato son los

expresa una decidida apuesta para lograr unainstrumentos con los que contamos para lograrlo.

mayor humanización de la asistencia.

En este sentido, en los últimos años, se ha

Este documento está basado en el análisis de

producido una considerable mejora de la

opiniones de usuarios/as y familiares*, sobre

atención a las personas con enfermedad mental,

la comunicación y el trato en los servicios de

gracias al papelque hemos desempeñado los/as

salud mental. Mediante preguntas y citas en

profesionales de salud mental.

primera persona que expresan sus experiencias y

La atención a la salud mental basada en el
modelo comunitario se ha visto enriquecida
por la perspectiva de la recuperación, que pone
a la persona con enfermedad mental como
verdadera protagonista “en primera persona” de
su procesoterapéutico y crecimiento personal. El
estigma y la discriminación social que conlleva

opiniones, se pretende que reflexionemos sobre
qué cosas hacemos o qué cosas podemos hacer,
para ofrecerles una atención digna y valedora de
sus derechos como ciudadanos/as, facilitando
que desarrollen un proyecto de vida con sentido
y satisfacción en el que puedan realizarse como
personas integradasen la sociedad.

la propia enfermedad es uno de los factores que

*Ha sido elaborado tras la revisión de la documentación disponible en

más dificulta la recuperación. Entre nuestros

España sobre la experiencia de usuarios/as y familiares en sus relaciones

objetivos prioritarios, como profesionales, está
reducirlo, apoyando a los pacientes en su proceso
de recuperación social. Laperspectiva de la
recuperación supone para los profesionales, un

con los servicios de salud mental. Para obtener descripciones en
profundidad y citas en primera persona de la ciudadanía andaluza, sobre
las relaciones profesional/paciente, se realizaron en junio y julio de 2008
grupos focales con usuarios/as y cuidadores/as-familiares. El criterio de
selección de participantes fue el depacientes y familiares de pacientes que
tuvieran diagnóstico de enfermedad mental grave desde hacía al menos

nuevo avance en el trato y la comunicación que

tres años y que hubieran estado hospitalizados al menos una vez en ese

establecemos con pacientes y familiares.

periodo. Todas las citas están extraídas de las declaraciones literales de
usuarios/as y cuidadores/as-familiares en eltranscurso de esos grupos
focales.

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Sentirte desorientado y asustado, cuando
te han diagnosticado una enfermedad

¿Damos
información clara
y suficiente sobre
la enfermedad y
el diagnóstico?

mental es habitual; por ello es clave
ofrecer una información comprensible
sobre cómo va a afectar la enfermedad a
La información que reciben usuarios/as y

su vida y resolver dudas. Silas personas se

familiares sobre la enfermedad determina

sienten mal informadas, pueden intentar

en buena medida cómo la van a afrontar

llenar sus lagunas por otros medios,

y su actitud hacia el tratamiento. Una

lo que puede suponer que obtengan

información amplia, clara y actualizada,

información incorrecta, que les confunda,

desde el primer momento, es de granincluso, pueden llegar a rechazar o negar

ayuda. Los usuarios/as de los servicios

el diagnóstico.

necesitan una información estructurada,
comprensible y con un lenguaje cercano,

Se puede tener la impresión de

que puedan entenderla y utilizarla.

no haber obtenido información

actitud escéptica o poco receptiva, como

suficiente, incluso de que no se le ha

si no estuviera...