Siete Herramientas Basicas De Calidad

SIETE HERRAMIENTAS BASICAS DE CALIDAD
INTRODUCCION

Muchos se preguntaran ¿Por qué SIETE? la explicación proviene de la historia japonesa que nos dice que el samurái, el guerrero japonés usaba siete herramientas o armas en su actividad militar. Inspirado en su tradición, el doctor Kaoru Ishikawa estableció la siete herramientas básicas (seis estadísticas y una, su diagrama causa-efecto, deanálisis básicamente):
* Diagrama causa-efecto
* Hoja de recopilación y/o recopilación de datos
* Histograma
* Diagrama de Pareto
* Estratificación
* Diagrama de dispersión
* Grafica de control
Las herramientas no pretenden sustituir la experiencia, intuición, autoridad o determinación del empleado o trabajador experto, sino auxiliarlo en la recopilación y el análisisde datos para tomar decisiones con base en ellos, así resolver la mayoría de los problemas en las áreas productivas.
Esto no significa que en cada problema utilicemos las siete herramientas a la vez; dos o tres pueden ser suficientes. De hecho, existen más pero se ha observado que con estas sietes es posible resolver la mayoría de los problemas.
Con ese sencillo método se podía resolver el 95%de los problemas de la empresa”.

DESARROLLO
DIAGRAMA DE FLUJO
Herramienta utilizada para representar, mediante la utilización de símbolos estándares, las secuencias e interrelaciones de actividades que conforman un proceso.
Nominación de problemas de calidad
Nominación de problemas de calidad
Ejemplo: proceso de mejora continua (solución de problemas en equipo)

Prueba de necesidadPrueba de necesidad

Priorización de proyectos
Priorización de proyectos

Formación de un equipo de ataque
Formación de un equipo de ataque

Diagnostico de problema (comprobación causa-efecto)

Diagnostico de problema (comprobación causa-efecto)

Solución de problema (comprobación propuesta-efecto)
Solución de problema (comprobación propuesta-efecto)

¿La solución dio resultado?
¿Lasolución dio resultado?

Implementación de la solución
Implementación de la solución

Control en el nuevo nivel
Control en el nuevo nivel

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
El Diagrama de causa y Efecto (o Espina de Pescado) es una técnica gráfica ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad las relaciones entre un tema o problema y las posibles causas que pueden estar contribuyendo paraque él ocurra. Construido con la apariencia de una espina de pescado, esta herramienta fue aplicada por primera vez en 1953, en el Japón, por el profesor de la Universidad de Tokio, Kaoru Ishikawa, para sintetizar las opiniones de los ingenieros de una fábrica, cuando discutían problemas de calidad.
Ejemplo: una empresa necesita saber cuales son las causas que están generando problema en la líneade producción ya que los defectos en camisas siguen aumentando.

LA HOJA DE RECOGIDA DE DATOS (VERIFICACION)
La Hoja de Recogida de Datos sirve para recoger los datos necesarios y poder realizar un posterior análisis de los mismos. Su principal utilidad proviene del empleo datos objetivos a la hora de examinar un fenómeno determinado. Como sirven de base para adoptar decisiones es importanteque el método de recogida y el análisis de los propios datos garanticen una interpretación correcta del fenómeno estudiado. La hoja de recogida de datos se elabora en función de objetivos concretos y debe ser sencilla y clara, de forma que las personas que tengan que recoger y registrar los datos puedan hacerlo sin ningún problema.
Para facilitar la recogida se emplean hojas estándar adaptadas alas exigencias concretas de cada recogida. En general, todas las hojas deben poseer un encabezado que recoja datos destinados a encuadrar la propia recogida como, por ejemplo, la fecha, el producto, el sector,  el departamento, el operario, el turno, el número de piezas inspeccionadas, etc. Las principales hojas de recogida de datos son: la de recogida de datos cuantificables, la de recogida de...