Sistemas Empresariales

¿QUÉ SON LOS SISTEMAS EMPRESARIALES?
¿Qué pasaría si usted tuviera que dirigir una empresa con base en la información de
decenas, o incluso cientos de sistemas y bases de datos diferentes, que no se pudieran
comunicar entre sí? Imagine que su compañía tuviera 10 líneas principales distintas de
productos, que cada una se produjera en fábricas separadas y tuviera conjuntos separados
eincompatibles de sistemas para el control de la producción, el almacenamiento
y la distribución.
En el peor de los casos, su proceso de toma de decisiones se basaría por lo general en
informes impresos, a menudo obsoletos, y sería difícil comprender en realidad lo que
estuviera ocurriendo en la empresa en general. Quizás el personal de ventas no podría
saber al momento de colocar un pedido si losartículos ordenados están en el inventario,
y los de manufactura no podrían utilizar los datos de ventas para planear la nueva producción.
Ahora tiene una buena idea del por qué las firmas necesitan un sistema empresarial
especial para integrar la información.
En el capítulo 2 se introdujeron los sistemas empresariales, también conocidos como
sistema de planificación de recursos empresariales(ERP), que se basan en una suite de
módulos de software integrados y una base de datos central común. La base de datos
recolecta información de muchas divisiones y departamentos diferentes en una firma, y
de una gran cantidad de procesos de negocios clave en manufactura y producción,
finanzas y contabilidad, ventas y marketing, así como recursos humanos; después pone
los datos a disposición delas aplicaciones que dan soporte a casi todas las actividades
de negocios internas de una organización. Cuando un proceso introduce nueva información,
ésta se pone de inmediato a disposición de otros procesos de negocios (vea la
figura 9-1).
Por ejemplo, si un representante de ventas coloca un pedido de rines (la estructura
metálica en la que se montan los neumáticos) para auto, el sistemaverifica el límite de
crédito del cliente, programa el envío, e identifica la mejor ruta y reserva los artículos
necesarios del inventario. Si la existencia en el inventario no es suficiente para surtir
el pedido, el sistema programa la fabricación de más rines, para lo cual ordena los materiales
y componentes necesarios de los proveedores. Los pronósticos de ventas y producción
se actualizan deinmediato. Los libros de contabilidad y los niveles de efectivo
corporativo se actualizan de inmediato con la información de ingresos y costos del pedido.
Los usuarios podrían entrar al sistema y averiguar en dónde se encuentra ese
pedido específico en cualquier momento. La gerencia podría obtener información en
cualquier punto en el tiempo sobre la forma en que está operando la empresa. Elsistema
también podría generar datos a nivel empresarial para los análisis gerenciales
del costo de los productos y la rentabilidad.

SOFTWARE EMPRESARIAL
El software empresarial se basa en los miles de procesos de negocios predefinidos que
reflejan las mejores prácticas. La tabla 9-1 describe algunos de los principales procesos
de negocios que soporta el software empresarial.
Las compañíasque vayan a implementar este software deben primero seleccionar
las funciones del sistema que desean usar y después deben asociar sus procesos de
negocios con los procesos de negocios predefinidos en el software (una de nuestras
Trayectorias de aprendizaje muestra cómo es que el software empresarial SAP maneja
el proceso de adquisición para una nueva pieza de equipo). Con frecuencia,identificar
los procesos de negocios de la organización que se van a incluir en el sistema y después
asociarlos con los procesos en el software empresarial implica un gran esfuerzo. Una
firma podría usar las tablas de configuración que proporciona el software para adaptar
un aspecto específico del sistema a la forma en que realiza sus actividades de negocios.
Por ejemplo, la firma podría usar...