T62

MOTIVACIÓN, LIDERAZGO Y SENTIDO DE PERTENENCIA.
CLIMA ORGANIZACIONAL FLORES LA VALVANERA LTDA

MARÍA CAROLINA FORERO
XIMENA RINCON MORALES
MARIA VICTORIA VELANDIA

UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE TRABAJO SOCIAL
DESARROLLO HUMANO Y CALIDAD DE VIDA
BOGOTÁ D.C.
2008

MOTIVACIÓN, LIDERAZGO Y SENTIDO DE PERTENENCIA.
CLIMA ORGANIZACIONAL FLORES LA VALVANERA LTDA

MARIA CAROLINA FORERO
XIMENARINCON MORALES
MARIA VICTORIA VELANDIA

Trabajo de grado para optar el titulo de Trabajadora Social

Asesora
Luz Marina Pava Barbosa
Trabajadora Social

UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE TRABAJO SOCIAL
DESARROLLO HUMANO Y CALIDAD DE VIDA
BOGOTÁ D.C.
2008

NOTA DE ACEPTACIÓN

________________

__________________________
ROSA MARGARITA VARGAS DE ROA
Decana Facultad de Trabajo Social__________________________
MARTHA ROCIO VELASCO RODRIGUEZ
Jurado

__________________________
ALBA LUCIA CRUZ CASTILLO
Jurado

Bogota D.C., marzo 25 de 2008

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TABLA DE CONTENIDO

Pág.
SUMMARY
INTRODUCCION
1. ANTECEDENTES

1

1.1 JUSTIFICACION

14

1.2 PROBLEMA DE INVESTIGACION

16

1.3 OBJETIVOS

17

1.3.1 Objetivo general

17

1.3.2Objetivos específicos

17

2. REFERENTES

18

2.1 REFERENTE TEORICO-CONCEPTUAL

18

2.1.1 Clima organizacional

18

2.1.2 Componentes del clima organizacional

21

2.1.2.1 Motivación

21

2.1.2.2 Liderazgo

27

2.1.2.3 Sentido de pertenencia

29

2.2 REFERENTE CONTEXTUAL

31

3. DISEÑO METODOLOGICO

34

3.1 CARÁCTER DE LA INVESTIGACION

34

3.2 ENFOQUE

34

3.3 METODO

35

3.4 NIVEL

35

3.5INTERES DE CONOCIMIENTO

36

3.6 POBLACION

36

3.7 TECNICAS E INSTRUMENTOS

37

3.8 ESTRATEGIAS DE VALIDACION Y CONFIABILIDAD DE LA
INFORMACION

41

3.9 ORDENAMIENTO, PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE LA
INFORMACION

43

3.9.1 Ordenamiento de la información

43

3.9.2 Procesamiento de la información

44

3.9.3 Análisis de la información

44

3.9.4 Validación de la información

45

4. RESULTADOS

46

4.1PERFIL SOCIO DEMOGRAFICO DE COLABORADORES(AS) Y
SUPERVISORES(AS)

46

4.2 CLIMA ORGANIZACIONAL

51

Pág.
4.3 COMPONENTES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

66

CONCLUSIONES

134

RECOMENDACIONES

136

BIBLIOGRAFIA

139

ANEXOS

144

ABSTRACT

156

LISTA DE GRAFICOS
Pág.
Cuadro 1. Mapa de ubicación de la empresa

32

Cuadro 2. Organigrama Flores la Valvanera LTDA.

33

Cuadro 3. Población entrevistada...