Teoria de Hezberg

Teoría de los dos factores de Herzberg
Factores de motivación, higiene y enriquecimiento de tareas


17 de marzo de 2012






































Introducción


A partir de la década de 1950 se desarrolla en Estados Unidos una nueva concepción de laadministración. Se presentan nuevas alternativas y una nueva visión de la teoría administrativa basada en la conducta humana. Esto trae consigo una nueva postura, el “Enfoque Conductista” llamado también “Enfoque Conductual” basado en el conductismo de la Psicología.

A partir de este enfoque sobresalen algunos autores, Maslow propone una teoría de la motivación según la cual las necesidades humanas estáncatalogadas en diversos niveles en las que las necesidades más básicas se ubican por debajo y en lo más alto las necesidades más elevadas. Maslow propone una pirámide en la que las necedades más básicas (fisiológicas) están en la base y las más elevadas (de autorrealización) en la cúpula de dicha pirámide.

Casi al mismo tiempo aparece Frederick Irving Herzberg, con una propuesta un poco similara la de Maslow, en la que propone que existen dos factores que inciden en el trabajador para estar satisfecho y que a continuación veremos.





















Frederick Irving Herzberg (1923-2000)


Hijo de emigrantes lituanos en Estados Unidos, reconocido psicólogo y uno de los más influyentes hombres en la gestión administrativa de empresas. Es reconocido por suteoría del enriquecimiento laboral y la teoría de la Motivación e Higiene.

Publicó en 1968 su obra “Una vez más, ¿Cómo motiva usted a sus trabajadores?” convirtiéndose en uno de los libros más vendidos y una referencia en la Hardvard Business Review. Herzberg estudió en la Universidad de la Ciudad de Nueva York en una época marcada por la Segunda Guerra Mundial, evento que hizo que interrumpiera susestudios y se enlistara en el ejército como sargento de una unidad de reconocimiento. Le correspondió estar entre los elementos que ayudaron en la liberación del campo de concentración de Dachau.
Su experiencia en la guerra fue determinante ya que por su preparación académica fue asignado a la Oficina de Ayuda y Atención Psicológica que se ofrecía a los matrimonios judíos que habían sidoseparados de sus familias, victimas del holocausto.

Estas circunstancias y el impacto emocional de la guerra habrían de ser factores que marcaron profundamente la vida personal y profesional de Frederick Herzberg, que lo llevó a concluir que la tarea más importante de un psicólogo consistía en evitar que los cuerdos enloquecieran. Después de terminada la Guerra, Herzberg regresa a su país, y gracias auna beca para veteranos de guerra concluye una maestría en el City College de Nueva York y un doctorado en la Universidad de Pittsburg.

Fue director de investigación en el Servicio Psicológico de la Universidad de Pittsburg desde 1951 hasta 1957. Ese mismo año volvió a trabajar como profesor de Psicología en Case Western Reserve University, en Cleveland, Ohio, tiempo en el cual trabajó comodirector del programa de “Graduado en Salud Mental Industrial” más tarde se trasladó a la universidad de Utah en donde ocupó el puesto de Profesor de Administración de Empresas, en la Escuela de Negocios.

Siendo director de la Wertern Reserve University hizo las investigaciones sobre motivación laboral que lo convirtieron en clásico. Su primer trabajo fue en 1957 “Job Attitudes: a Review ofResearch and Opinion”. Donde postuló que salud y enfermedad no son extremos de un continuo, sino dos estados distintos. Fue en este momento que concluyó que existen dos factores que generan salud y otros que generan enfermedad. Y evitar la enfermedad es condición necesaria, pero no suficiente para la salud mental.

Dos años después refinó la investigación original a través de un análisis con cerca...