teoria genereal de sistemas
INGENIERIA ADMINISTRATIVA
CASO DE ESTUDIO: HEWLETT- PACKARD REINTERPRETA
LA MANERA HP
En la primavera de 1,990 el presidente ejecutivo de Hewlett Packard (HP). John. A Young se llevó una desagradable sorpresa: el proyecto Snakes HP tenia ya un año de retraso y sellevaba consigo la mejor oportunidad para la compañía con base en california,de continuar siendo líder de la industria.
Snakes es el nombre que se le había dado a una nueva línea de estaciones de trabajo, uno de los pocos segmentos del mercado de las computadoras que continuaba creciendo.
Una estación de trabajo es una microcomputadora mejorada con el mismo poder de procesamiento y velocidadque una minicomputadora. Las estaciones de trabajo, sin embargo, tienen dos ventajas sobre las minicomputadoras. Primero, que son más baratas 5,000 dólares por una estación de trabajo, contra 10,000 dólares por una minicomputadora de la misma capacidad.
Segundo, las estaciones de trabajo son más versátiles. Una minicomputadora es una maquina para trabajar sola, diseñada para funcionar por simisma y la mayoría son “ sistemas cerrados”, lo que quiere decir que solo puede utilizar el software del fabricante. En contraste, una estación de trabajo puede usarse sola, puede conectarse a una red con otras computadoras, o puede actuar como una terminal de unidad de procesamiento central. Las estaciones de trabajo apelan especialmente por un diseño auxiliado por computadora y por una fabricaciónintegrada por computadoras ambas cosas requieren grandes capacidades de memoria y poder de procesamiento para dibujar y manipular vistas esquemáticas del producto.
Además las estaciones de trabajo son “sistemas abiertos”, lo que significa que pueden usar software de distintos proveedores. Por estas razones sorprende muy poco que HP, un líder en minicomputadoras con sistemas cerrados se estabaquedando atrás de la gigantesca Microsistemas Sun, que favorecía a los sistemas abiertos.
Este retraso amenazante fue doblemente costoso dada la riesgosa adquisición de $ 500 millones de dólares, apenas un año atrás de la computadora Apollo, una rival achacosa y pionera de las estaciones de trabajo.
Young quería que la Apollo expandiera la cartera de clientes de HP, dándole tiempo a laempresa para desarrollar una nueva y más competitiva línea de estaciones de trabajo, además, los ingenieros de Apollo y tenían experiencia con los microprocesadores RICS, los cerebros de las más rápidas y poderosas estaciones de trabajo.
El movimiento hizo brevemente a HP la número 1, pero Sun pronto recuperó la delantera y mientras HP se esforzaba por integrar a sus operaciones a la Apollo deMassachusetts, IBM dio a conocer una línea de estaciones de trabajo. Aun los mejores productos de HP hubieran enfrentado una batalla cuesta arriba. Ahora HP no se enfrentaba a uno, sino a dos empresas competidoras, mientras el reloj continuaba avanzando.
La ironía es que HP es venerada por la “manera HP” una cultura corporativa que tipifica las innovaciones del Silicon Valley de California. Lasoficinas de lujo, las rígidas cadenas de mando y los procedimientos formales, fueron todos sacrificados con el único propósito de alcanzar la excelencia en la ingeniería. En realidad, HP había encabezado, año tras año, la lista de las compañías estadounidenses con la mejor administración. Pero ahora, cuando la compañía necesitaba de toda su agilidad, se encontraba obstaculizada por una cadena decomités.
En cierta manera, HP era víctima de su éxito. Había vuelto a adoptar el sistema de comités a mediados de los ochenta, cuando trataba de llevar a cabo la transición entre sistemas cerrados y abiertos ¿ Qué aspectos eran los esenciales? ¿ Que proyectos debía mantener HP? ¿ Cuales debía abandonar?
Los comités se establecieron para permitir a los expertos de HP idear las respuestas a...
Regístrate para leer el documento completo.