Tesis de Grado Autor Alberto Carly

UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
POSTGRADO EN CIENCIAS CONTABLES
MENCIÓN RENTAS INTERNAS

Sistema de Recaudación Tributaria en Materia

de Impuesto sobre las

Actividades Económicas de Industria, Comercio, Servicio e Índole Similar:
(Caso: Dirección de Hacienda de la Alcaldía del Municipio
Colón del Estado Zulia)

Autor: Lic. Alberto S. Carly A.
Tutor: Mcs.José Arellano

Mérida, Edo. Mérida, Marzo de 2011

UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
POSTGRADO EN CIENCIAS CONTABLES
MENCIÓN RENTAS INTERNAS

Sistema de Recaudación Tributaria en Materia

de Impuesto sobre las

Actividades Económicas de Industria, Comercio, Servicio e Índole Similar:
(Caso: Dirección de Hacienda de la Alcaldía del Municipio
Colón del EstadoZulia)

Trabajo de Grado para Optar al Título de Especialista
en Ciencias Contables, Mención Tributos Área
Rentas Internas

Autor: Lic. Alberto S. Carly A.
Tutor: Mcs. José Arellano

Mérida, Edo. Mérida, Marzo de 2011

ÍNDICE GENERAL
APROBACIÓN DEL TUTOR………………………………………………………iii
LISTA DE CUADROS………………………………………………………………vi
LISTA DE GRÁFICOS…………………………………………………………….viiiRESUMEN……………………………………………………………………………x
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………1

CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema……………………………………………………..4
Objetivos de la investigación……………………………………………………9
Justificación de la investigación……………………………………………......11
Alcance y delimitación…………………………………………………………12

CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la investigación………………………………………….….....13
Bases teóricas…………………………………………………………………...17
Bases legales…………………………………………………………………....52Cuadro de variables……………………………………………………………. .61

CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Tipo de investigación…………………………………………………………...62
Diseño de la investigación……………….……………………………………..63
Universo del estudio……….…………………………………………………...64
Técnicas e instrumentos de recolección de datos……………………………....64
Validez y confiabilidad del instrumento………………………………….…….65
Técnicas de análisis e interpretación de losdatos…………………………..….66

CAPÍTULO IV
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS……………….67

CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones………………………………………………………………….101
Recomendaciones………………………………………………………….....106

CAPITULO VI
SISTEMA DE RECAUDACIÓN TRIBUTARIA MUNICIPAL…………...110

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………………………………………........158

ANEXOS
ANEXO A “Cuestionario”
ANEXO B “Guía deobservación”
ANEXO C “Estadísticas de recaudación de la Alcaldía de Colón”
ANEXO D “Estadísticas de recaudación de la Alcaldía de Chacao”
ANEXO E “Validación del instrumento”
ANEXO F “Ordenanza sobre las Actividades Económicas de Industria, Comercio,
Servicio o de Índole Similar del Municipio Colón”

LISTA DE CUADROS

Cuadro 1. Operacionalización de variables………………………………………….61
Cuadro 2. Efectividadrecaudadora………………………………………………….67
Cuadro 3. Condiciones de los sistemas automatizados……………………………...69
Cuadro 4. Existen suficientes equipos de computación……………………………..70
Cuadro 5. Efectividad de los equipos de computación……………………………...71
Cuadro 6. Existencia de una página web…………………………………………….72
Cuadro 7. Nivel de información……………………………………………………..73
Cuadro 8. Canales decomunicación………………………………………………....74
Cuadro 9. Capacitación del recurso humano………………………………………...75
Cuadro 10. Capacitación y adiestramiento del recurso humano……………………...77
Cuadro 11. Criterios de estimación de metas de recaudación………………………...78
Cuadro 12. Aplicación de sanciones………………………………………………….79
Cuadro 13. Aplicación de estrategias de control interno……………………………..80
Cuadro 14. Actualización de registro de contribuyentes……………………………...81
Cuadro 15.Operativos de actualización de contribuyentes…………………………..82
Cuadro 16. Orientación a los contribuyentes…………………………………………83
Cuadro 17. Orientación a los contribuyentes en operativos masivos…………………84
Cuadro 18. Mecanismo de orientación a los contribuyentes………………………….86
Cuadro 19. Procedimiento de declaración y...