Ventas internacionales

Ventas internacionales
Aumente sus ventas: venda en el extranjero.
¿Por qué exportar?
El mercado internacional está creciendo
Si bien el ritmo de crecimiento del comercio electrónico en Estados Unidos está
disminuyendo, otros mercados se aceleran a un ritmo mucho más rápido:
• Europa gastó 94.400 millones de USD en compras en Internet en 2006, cifra que se
espera que crezcaen un 11 3,2% a 201.300 millones en 2009.1
• Asia y Latinoamérica están empezando a alcanzar la masa crítica de compradores
y ventas en Internet.
• El 95% de los consumidores del mundo viven fuera de Estados Unidos.2
• Las empresas del índice S&P 500 obtienen el 49% de sus ventas fuera de Estados
Unidos.3
Aceptar pagos internacionales puede ser una ayuda para que su negocio:
•Aumente las ventas y gane cuota de mercado global.
• Se diversifique y reduzca la dependencia de los mercados locales.
• Estabilice las fluctuaciones estacionales del mercado.
Asistencia al cliente
El idioma puede ser una barrera para la asistencia al cliente internacional. Es probable
que la mayoría de los compradores que efectúen pedidos en su sitio comprendan inglés. Asegúrese deque las políticas de devolución son claras para las transacciones
internacionales. Si su empresa tiene la intención de crear un sitio web en el extranjero, es importante proporcionar asistencia al cliente en el idioma local.
Guía para las ventas internacionales
Financiación
Conozca a las entidades públicas que apoyan y financian a los exportadores, como las
estadounidenses:
•International Trade Administration (Agencia Federal de Comercio Internacional) –
trade.gov/index.asp
• Trade Information Center (Centro de Información Comercial) –
www.export.gov/exportbasics/ticredirect.asp
• Small Business Administration (Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña
Empresa) – Office of International Trade (Oficina de Comercio Internacional) –
www.sba.govConfiguración
Internet no tiene fronteras, y no es complicado llegar a los compradores internacionales.
Estos son algunos consejos para que su sitio web sea más atractivo:
• Destaque su voluntad de aceptar pedidos internacionales
• Asegúrese de que su sitio web permite elegir entre varios idiomas
• Enumere sus productos en moneda local
• Ofrezca información clara relativa aenvíos, costos y países en los que se opera
Marketing/Ventas
Aspire a ampliar su marketing nacional actual a una audiencia mundial. Hay muchos
modos de atraer a los compradores internacionales, como el uso de herramientas de
búsqueda local y el correo directo.
Envíos
Evalúe las empresas de transporte que operan en su área. Las empresas de transporte
más importantes ofrecensoluciones integradas y paquetes. Estas soluciones pueden
incluir manipulación, documentación fiscal y de aduanas y calculadoras de envío. Para
obtener más información sobre sus opciones, visite USPS Global Shipping, DHL International Shipping, FedEx International Shipping y UPS International Shipping.
Técnicas de Ventas Internacionales
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA VENTA
Dentro de la venta,conoceremos que existen tres principios básicos a tomar en cuenta a fin de lograr una buena negociación.
Aparentemente, esto sonará tonto, pero si hacemos un análisis detallado, nos daremos cuenta de que al fin y al cabo somos humanos.
Los tres principios son los siguientes:
 El rechazo proviene del temor y éste de
la ignorancia.
Esto quiere decir que el hombre generalmente teme lo queno entiende y rechaza lo que teme. O en pocas palabras, tendemos a rechazar cosas que no entendemos porque tenemos un cierto temor de ellas.
2) El contradecir y convencer se excluyen.
Esto es, que donde hay contradicción, no puede existir la convicción. Si al hablar de un producto, el vendedor se contradice en algún punto, será sumamente difícil o casi imposible lograr convencer al...