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Convencer a un cliente no es fácil. Dejando de lado la evidencia de qué antes de convencerle tenemos que tener 100% claro que nuestro producto le ayudará y que lo necesita, debemos a prender como convencer a un cliente.
Dejo bien claro esto porque este artículo no va para comerciales a puerta fría que intentan colar todo tipo de productos innecesarios y estúpidos como aspiradoras monstruosas,enciclopedias o vete a saber qué. La base primordial paraconvencer a un cliente es el respeto y la humildad, todo lo demás es engañar a una persona para quitarle el dinero.
Verdadera Seducción no va puerta a puerta vendiendo un producto porque no sé si la persona está interesada o no en ese producto, pero, una vez que una persona se muestra interesada y acude a Verdadera Seducción es bueno sabertodas las armas para convencer a un cliente y cerrar una venta que conseguirá que este proyecto siga adelante.
¿Sabes como convencer a un cliente?
Repito: Convencer a un cliente no es engañarlo. En muchas ocasiones una venta no se cierra por propios prejuicios de la persona. Las personas no eligen un producto u otro en base a complejos algoritmos matemáticos, que va, ni mucho menos. Las personaseligen un producto u otro en base a sentimientos y corazonadas, en cuanto sabes eso te puedes convertir en una máquina de vender si sabes como convencer a un cliente.
El primer paso es generar confianza con la persona, y RECALCO la palabra persona. ¿Te has fijado que he dicho persona en vez de cliente? Cliente, consumidor… son términos un poco despectivos porque no tienen en cuenta que un clienteantes que cliente es personas y si terminas por tratar a tus clientes como clientes en vez de personas terminarás por perderlos.
Hay que generar confianza con el cliente, que sienta que tiene mucho en común con nosotros y que tiene confianza. Esto es fácil de conseguir si hay tiempo pero es más complicado si apenas hay tiempo.
Imagina que vas a un centro comercial a comprar una videocámara, lavas a comprar igual, pero estás barajando precios y dónde es más fiable comprarla. Pasas por alto el hecho de que el 99,99% por ciento de los vendedores te sonreirá al comprar pero menos del 0,01% te sonreirá al devolver o te comprenderá. No te das cuenta de que en ese momento todo es fingido: la sonrisa, esa amabilidad extrema…
Es posible que si te cayeras en la calle ni te ayudaran a levantaresos mismos vendedores que ahora te sonríen con tanta amabilidad. Como vendedor que tú eres debes saber que estos pensamientos se pueden instaurar en los clientes que van a comprarte. ¿Por qué? Pues porque son muy ciertos.
Cuando convivía con un compañero de piso que me estafó y me robó la fianza, meses antes ya le oía hablar con sus compañeros de estudios en nuestro piso. Estudiaban para comercialy él decía que habías de mirar la manera que, sea como sea, de colarle cuantas más compras al cliente mejor para así recibir más comisión.
Obviamente este pensamiento es de paleto de pueblo. Otro compañero suyo más inteligente pero bastante cobarde, tímidamente dijo que no, que lo mejor era darle al cliente lo que quiere y ayudarle, porque así además volverá y tendrás una venta recurrente.¡Boila! Esa persona acababa de dar en el clavo, acababa de desvelar la gran regla de convencer a un cliente y ninguno de los que estaba allí supo valorar esas palabras, pues todos los asistentes tenían impreso el billete del dólar en la cara pese a que ninguno de ellos tenía ni para pipas.
Cómo convencer a un cliente
Primer paso: ayúdale. No hasta el extremo de decirle: “no tengo nada para ayudarte”pese a que si tengas algo, pero sí que debes recomendarle en la medida de lo posible el producto que más se ajuste a él. Tienes que intentar ser lo más sincero que puedas y no recomendarle cosas que sabes que no van a ayudarle.
El segundo paso está en generar confianza con la persona pues esa confianza determinará si hay venta o no. Palabras como: “yo tengo uno”, “me va muy bien” generan...