01 Introduccion al Marketing

LECTURA DE APOYO CONCEPTUAL

Introducción al marketing. Mercado y mercado objetivo. Diferencia entre ventas, comercialización y marketing



INTRODUCCIÓN AL MARKETING

El marketing aparece como algo complicado y reservado para las grandes empresas. Nada más alejado de la realidad, dado que el marketing utiliza técnicas (algunas bien simples) para con ellas llegar a los clientes. Y esto es unanecesidad de cualquier tipo de negocio.
El marketing significa algo más que vender, dado que la venta, tiene por objetivo básico que el cliente quiera lo que la empresa le ofrece, es decir la venta trata de COLOCAR el producto en manos del consumidor.
El marketing, por el contrario busca que la empresa tenga lo que el cliente necesita, es decir, NO VENDER LO QUE SE FABRICA, SINO FABRICAR LO QUE SEVENDE.
Para que el marketing tenga éxito, es necesario que “todos” los integrantes de la empresa (Desde el cadete y la telefonista, hasta los directivos) tengan aceptada y adquirida la mentalidad del marketing.

DEFINICIONES:
Marketing es el conjunto de actividades técnicas y humanas que trata de dar respuestas satisfactorias a las demandas del mercado.
R. Muñiz
ElMarketing tiene por objetivo conocer y comprender tan bien al consumidor que el producto así se ajusta perfectamente a sus necesidades............. y es todo lo que se hace previo a la venta, para que ésta sea solo un trámite.
Peter Drucker
Estratégicas y estudios de mercado a los que denominó “ Mercadotecnia”
Phillips Kothler
Marketing es entender el consumo y provocarlo para crear valor.C. Bilancio
Es el esfuerzo consciente de toda organización, para lograr resultados de intercambio deseado con los mercados-meta.

COMO ACCEDER A LOS MERCADOS
Existen cinco maneras de orientarse y acceder a un mercado-. 1. LA PRODUCCIÓN; 2. EL PRODUCTO; 3. LA VENTA; 4. EL MARKETING: 5. EL MARKETING SOCIAL.

1) ORIENTADO A LA PRODUCCIÓNEsta postura hace hincapié en LA EFICIENCIA PRODUCTIVA Y UNA AMPLIA DISTRIBUCIÓN.
Es factible cuando la demanda excede a la oferta, y cuando el costo del producto es alto y con una producción en escala y de alta tecnología se logra reducir (El ejemplo fue Ford durante la revolución industrial que logró aumentarsus ventas en un 700%, llegando a todo el mundo.)

2) ORIENTADO AL PRODUCTO




Esta postura hace hincapié en EL DISEÑO Y LA CALIDAD DEL PRODUCTO y sus mejoras en el tiempo. Estos empresarios están “enamorados” de sus productos, lo cuál puede resultar peligroso, pues al no tener en cuenta la opinión del consumidor, se puede encontrar con un mercado NO RECEPTIVO.

3) ORIENTADO A LA VENTA





Estapostura hace hincapié en LA AGRESIVIDAD DE LA VENTA Y EN LA PROMOCIÓN.
Es factible cuando los productos son de demanda considerable, o cuando existe capacidad excedente. (Ejemplo las liquidaciones) El objetivo es vender, no lo que el mercado desea.

4) ORIENTADO AL MARKETING.







Ventas NO ES IGUAL a Marketing
Las ventas se enfocan a las necesidades del vendedor; El marketing a las necesidadesdel comprador. Entonces digamos que loe pilares del marketing son:

MERCADO – META. Cada empresa debe definir su mercado objetivo, ya que no se puede operar en todos los mercado, ni satisfacer todas las necesidades.

NECESIDADES DEL CONSUMIDOR. Investigar las necesidades reales de clientes asiduos (retención) y nuevos (atracción), para lo cuál es muy importante medir la satisfacción y lainsatisfacción (quejas) Esto es simple de implementar y no muy costoso.

RENTABILIDAD. El propósito del marketing es ayudar a las organizaciones (lucrativas y no lucrativas) a alcanzar sus metas.

OBJETIVO GENERAL. No es lograr utilidades como primer fin, sino que sean consecuencia de un buen trabajo (satisfacer necesidades mejor que el competidor) y como consecuencia de ello lograr utilidades. Cambiar...