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INVESTIGACIÓN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS

SEMANA 7

ÍNDICE
USO DE HERRAMIENTAS PARA LA IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE LAS CAUSAS POTENCIALES DEL
ORIGEN DEL INCIDENTE LABORAL: 5 POR QUÉ, CAUSA- EFECTO ....................................................... 3
APRENDIZAJES ESPERADOS ................................................................................................................. 3INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 3
1. MÉTODO DE LOS CINCO POR QUÉ .............................................................................................. 3
1.1
CASO DE APLICACIÓN ..........................................................................................................5
2. MÉTODO DE ISHIKAWA CAUSA- EFECTO O ESPINA DE PESCADO............................................... 8
2.1
ESTRUCTURA DE UN DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO ....................................................... 9
2.2
INTERPRETACIÓN DEL DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO .................................................. 11
2.3
CONSIDERACIONES AL USAR DIAGRAMA CAUSA-EFECTO O ESPINA DE PESCADO ..........11
COMENTARIO FINAL.......................................................................................................................... 12
REFERENCIAS ..................................................................................................................................... 14

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 7

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USO DE HERRAMIENTAS PARA LA IDENTIFICACIÓN Y
ANÁLISIS DE LASCAUSAS POTENCIALES DEL ORIGEN DEL
INCIDENTE LABORAL: 5 POR QUÉ, CAUSA- EFECTO

APRENDIZAJES ESPERADOS
Se espera que, al finalizar esta semana, el estudiante sea capaz de distinguir las principales
características de las teorías de los cinco por qué y de Ishikawa, y su aplicación.

INTRODUCCIÓN
Dentro del proceso de investigación de incidentes, el análisis de la causalidad es considerada como
una etapaclave para identificar por qué sucedió dicho incidente. Este proceso no busca encontrar
culpables, sino las causas que dieran origen al incidente laboral. Para lograr esto, es muy
importante conocer los métodos que ayudarán a identificar la causa originaria del incidente, lo
que a su vez, permitirán analizar los antecedentes recopilados del proceso de investigación.

1. MÉTODO DE LOS CINCO PORQUÉ
El estudio de análisis con la metodología de “los 5 por qué”, es una herramienta que permitirá
diagnosticar las causas potenciales existentes de los principales procesos relacionados con la
seguridad y salud en el trabajo al interior de una organización.
Esta herramienta se utiliza para iniciar el proceso de análisis de la información del incidente, ya que
posibilitará obtener información clave atener en cuenta en el análisis técnico de cara a la
identificación de las causas del por qué ocurrió.
La metodología de “los 5 por qué” permitirá llegar al fondo del problema, preguntando ¿por qué?
las veces que se estimen convenientes hasta llegar a la raíz del asunto.
Con el fin de aclarar el concepto, a continuación se presenta un ejemplo de cómo encontrar la
causa real que originó la detenciónde un equipo eléctrico industrial.

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 7

3

Pregunta 1: ¿por qué se paró el equipo?
•Respuesta: Porque el fusible se fundió, debido a una sobrecarga.
Pregunta 2: ¿Por qué se generó la sobrecarga?
•Porque la lubricación de la conexión era inadecuada.
Pregunta 3: ¿Por qué era inadecuada la lubricación?
•Porque la bomba de lubricación no estaba en funcionamientocorrectamente.
Pregunta 4: ¿Por qué no funcionaba la bomba de lubricación
correctamente?
•Porque el eje de la bomba estaba gastado.
Pregunta 5: ¿Por qué estaba gastado?
•Porque le entró lodo.
Fuente: ACHS.

Al repetir ¿por qué? cinco veces, es posible identificar la causa real, ya que se puede obtener una
mayor profundidad del problema, para descubrir así la causa y posteriormente enfocarnos en su...