1 Axiomas De La Comunicacion Humana

Los axiomas de la comunicación humana
Pablo Cazau
En 1967 se publica en EEUU la obra que aquí conocemos como "Teoría de la comunicación humana", de Watzlawick y otros autores. Ella sintetizaba los resultados de 10 años de investigaciones en Palo Alto, California, sobre la pragmática de la comunicación humana, e intentaba retratar algunos de sus rasgos esenciales medianteciertos 'axiomas exploratorios' que gozaron -y gozan- de una gran difusión en nuestro medio. En este artículo se explica el capítulo 2 de Watzlawick P, Beavin J y Jackson S (1981), Teoría de la comunicación humana. Interacciones, patologías y paradojas. Barcelona: Herder. 2° edición.

AXIOMA 1 “No es posible no comunicarse”.
Arranquemos con el primer axioma, que dice lisa y llanamente que esimposible no comunicarse. Si usted permanece silencioso sin hacer ni decir nada, también se está comunicando. ¿Qué dice su silencio? Por ejemplo que lo dejen tranquilo, que no quiere hablar con nadie. Se dice a veces que el esquizofrénico es alguien que no puede comunicarse, que se mantiene inmóvil y retraído, pero esta actitud está comunicando un mensaje: por ejemplo que los odia a todos, o que noquiere ser molestado. Terrible dilema el del esquizofrénico, que busca no comunicarse pero que inevitablemente lo está haciendo.
¿Y qué pasa si estamos solos en el desierto y empezamos a comunicarnos con nosotros mismos? Indudablemente esto es comunicación: una comunicación interna, intrapersonal, pero comunicación al fin. Otro caso: ¿Qué pasa cuando generamos y recibimos imágenes mientras estamossoñando? ¿También esto es comunicación? Si considero que el sueño tiene algún mensaje sí, y es también comunicación intrapersonal.
Los ejemplos del desierto y el sueño son importantes porque muestran casos de comunicación intrapersonal, precisamente los casos en los cuales la teoría de Watzlawick 'no' se aplica.
El interés de esta concepción está puesto solamente en la comunicación interpersonal,y esto es uno de los motivos por los cuales se habla de una 'pragmática' de la comunicación. Debemos tener presente la base conductista de esta postura, según la cual el psicólogo debe basarse en lo observable: podemos ver si hay o no comunicación entre dos personas, pero el asunto se complica cuando la 'comunicación' es con nosotros mismos, cuando ingresamos en el inorservable territorio de lossueños y los íntimos pensamientos de las personas.

AXIOMA 2 “Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional tales que el segundo clasifica al primero y es, por ende, una metacomunicación”.
El segundo axioma nos viene a decir en primer lugar, que una comunicación no sólo transmite información (aspecto de contenido) sino que también impone conductas (aspecto relacional). Odicho más técnicamente, toda comunicación tiene respectivamente, un aspecto referencial y otro conativo.
Una mujer le dice a otra: ¿Son tuyas esas perlas? Mientras eso pregunta, la mujer puede poner varias caras: puede hacer la pregunta mientras sonríe amistosamente, o mientras pone una cara despectiva, o también puede poner una cara reconcentrada como si estuviera haciendo un inventario aduanero,etc. Todo esto significa que la pregunta, el mensaje, tiene un aspecto informativo (la mujer quiere saber si las perlas son de ella o no) pero al mismo tiempo está definiendo una relación con la otra: una relación amistosa si sonríe con ingenuidad e interés, una relación de competividad si la expresión es despectiva, una relación impersonal si pone cara de inventario, etc.
Los mensajes "¿porfavor, me cerrás la puerta?" y "Cierre la puerta de una vez por todas" contienen prácticamente la misma información en cuanto al contenido del mensaje, pero evidentemente definen relaciones muy distintas: una de amistad, y la otra de 'yo arriba-vos abajo'.
En segundo lugar, este axioma nos dirá también que el aspecto relacional clasifica al aspecto de contenido o, lo que es lo mismo, lo relacional...