1 Innovaci N Q 1

Capitulo 1: facrores de calidad en un servicio
1 Innovación
Partir de nuevos productos y servicios se ha presentado lo que es la innovación la cual consistes básicamente en el sentido de nuevas propuestas inventos, su implementación económica y en el mejoramiento de productos ya existentes. Se considera innovación luego de que estas ideas se implementen con nuevos productos y serviciosque realmente encuentren una práctica exitosa con el fin de reconocer necesidades personales, grupales u organizacionales hasta que sean comercialmente aceptadas (agosto 2002,la disciplina de la innovación )

1,1Importancia de la innovación
La innovación es un punto clave para todos los productos y servicios que se presentan en nuestra vida cotidiana, el ser humano por naturaleza siempre trata deestar en continuo cambio de acuerdo con las necesidades que surgen dentro del entorno social, ya que el ser humano siempre está buscando una forma de mejorar su calidad de vida. ”En este punto la innovación se convierte en un proceso fundamental para alcanzar la competitividad, debido a que los esfuerzos por mejorar han alcanzado su límite y ya son suficientes para seguir adelante”(julio 1997tecnologia he innovación tecnológicas)
La innovación no solo tiene que ser producto si no también un servicio que ayude a la sociedad, no extra restringida a las ideas que revoluciones la creación y la producción de nuevos servicios

1.2 Tipos de innovación
1.2.3 Innovación tecnológica: es un proceso con varios esfuerzos llevando a cabo un proceso tecnológico y el mercado pero es cuando quedaintegrada totalmente dentro de un proceso de negocio de una empresa, no solo puede crear algo sino busca que pueda ser difundido en la sociedad.
1.2.4 Innovación social: esta innovación va en general a las personas que además de vivir privatizaciones enfrentas distintos tipos de dificultades para satisfacer su necesidades
1.2.5 Innovación en métodos de gestión
Es un modelo que permiteestablecer un enfoque y un marco de referencia objetivo, riguroso y estructurado. Es un referente permanente y un instrumento eficaz en el proceso de toda organización de mejora para los productos y servicios
1.3 Fuentes de la innovación
Creatividad:es una de las fuentes de la innovación más conocida y que más aplicada, en términos más generales es la producción de ideas u objetos que no existen en laactualidad. También se puede definir como el proceso mental que ayuda a generar ideas para solucionar problemas.
Oportunidad de innovar: sostiene que la mayoría de las innovaciones especialmente las que tienen éxito son resultado de una intensa búsqueda de oportunidades.

1.4 Prejuicios de la innovación
La creación y la innovación de nuevos productos produce continuamente en empresas y serviciosque no se satisfagan las necesidades básicas si no que vallan más allá de sus límites afectando como tal al ser humanos ya que al tener un nuevo ple con producto o servicio no cree que cumpla con los requisitos para cubrir un cien por ciento sus necesidades y esto provoca que valla en busca de más servicios hasta llegar a una posible satisfacción.
2 Conceptos básicos de Marketing
2.1 MarketingEs una disciplina dedicada al análisis del comporamuiento de los mercados y consumidores, el marketing fue inventado para satisfacer las necesidades del mercado además de que es una estructura esencial para cualquier tipo de mercado para lograr un éxito. Su objetivo es captar, retener asus clientes a través de sus necesidades

2.2 alianzas estratégicas
“Se basa en la capacidad delsociolocalizadon en el mercado objetivo para adaptarse efectivamente y luego responder alas circunstancias y oportunidades del entorno que prevalesen en el mercado, esta es adoptada para satisfacer necesidades o las circuntancias especiales del entorno de un país, el socio tiende a ser de gran autonomía a los socios del intercambio que operan en el país local . sin importar los efectos que la autonomía...