1 TA mapas y balanc


EL BALANCED SCORECARD (BSC)

Es una de las herramientas que traduce la estrategia en un conjunto de medidas que llevan a la acción, muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleadosalcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. lo que uno mide, es lo que logrará. Así, si amplía su visión, e incluye medidas desde otras perspectivas, entonces tendrá la posibilidad dealcanzar objetivos que van más allá de lo financiero ayuda también a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia

Las cuatro perspectivas del BalanceScorecard
Perspectiva financiera: La información precisa y actualizada sobre el desempeño financiero siempre será una prioridad
Perspectiva del cliente: cómo ve el cliente a la organización, y qué debe haceresta para mantenerlo como cliente
Perspectiva interna o de procesos de negocio: cuales son los procesos internos que la organización debe mejorar para lograr sus objetivos
Perspectiva de innovación ymejora: cómo puede la organización seguir mejorando para crear valor en el futuro.

Determinación del balanced scorecard
1- Objetivos que se desean alcanzar
2.- Mediciones o parámetros observables,que midan el progreso hacia el alcance de los objetivos,
3.- Metas, o el valor específico de la medición que queremos alcanzar y
4.- Iniciativas, proyectos o programas que se iniciarán para lograralcanzar esas metas.

Consiste en:
Formular una estrategia consistente y transparente.
Comunicar la estrategia a través de la organización.
Coordinar los objetivos de las diversas unidades organizativas.Conectar los objetivos con la planificación financiera y presupuestaria.
Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas.
Medir de un modo sistemático la realización,proponiendo acciones correctivas oportunas.

Componentes básicos de un BSC (Kaplan y Norton):
Cadena de Relaciones de Causa Efecto
Enlace a los Resultados Financieros
Balance de Indicadores de Resultados e Indicadores Guías...