10_claves_para_conquistar_el_mercado

10 Claves para
conquistar el Mercado
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Santiago Ibáñez Morelo.
Saray Pitalua Argumedo.
Freddy Rendón Estrada
Lina Montes López

Si para otros no soy apóstol, para
vosotros ciertamente lo soy; porque el
sello de mi apostolado sois vosotros
en el Señor.
1 Corintios 9, 2

1. Concentrarse en los
clientes

Argos S.A

La satisfacción del cliente es
parte de nuestro compromiso
con la calidad delos
productos y el servicio que
ofrecemos. En este sentido, y
con el fin de identificar
oportunidades de mejora y
generar planes de acción,
llevamos a cabo anualmente
una
medición
de
la
satisfacción,
con
una
encuesta que incluye todos
los productos, servicios y
Escuela de Ciencias
Estratégicas
segmentos
de
clientes

Argos pone a disposición de sus clientes su aplicación, por la que
podrán elegirla cantidad de cemento que necesitan, su presentación,
las opciones de entrega, la fecha y el tipo de pago. En menos de una
hora, y por correo electrónico, los usuarios recibirán una notificación del
pedido. Pueden ingresar reclamos, comentarios sobre el servicio, así
como acceder a datos generales de la compañía.

Escuela de Ciencias Estratégicas

2. Crear momentos “guao”
Disney World
Tenemosque el principal objetivo de Disney World es crear
experiencia o momentos increíbles para todos los visitantes que
visitan el parque, cuando abren nuevas atracciones, nuevas
partes de los parques, aparecen nuevos personas, para
sorprender a los niños su objetivo es crear momentos
inolvidables en cada actividad que realicen.

Escuela de Ciencias Estratégicas

3. Ser Atenticos.
MagicBands soncoloridas pulseras-se asemeja a
un que se puede tocar a un sensor llamado un
punto de contacto a prueba de agua y
le
permiten viajar más ligero a lo largo de sus
vacaciones.

MagicBand
s

Usted puede utilizar su MagicBands para:
• Abrir la puerta de su habitación de hotel Disney
Resort.
• Introduzca tema y parques acuáticos (con
entrada válida).
• Check in en FastPass + entradas.
• Conecte DisneyPhotoPass imágenes a su
cuenta.
• Cargue los alimentos y compras de mercancía a
su habitación de hotel Disney Resort.
• Añadir un toque de magia a sus vacaciones
desbloqueando
sorpresas
especiales,
personalizados sólo para
usted,
en todo
el Walt
Escuela
de Ciencias
Estratégicas

4. Los clientes prefieren
soluciones

Servientrega

Servientrega da la facilidad a
sus clientes que sino puede
llevarpaquetes grandes a las
sucursales solo tienen que
llamar para que el camión pase
por el envió y estos llevan el
envió a diferentes partes del
país así como en el exterior y
sino tienen sucursal tienen
convenios y entregan con estos
en la puerta de la casa o
empresa, posee la opción si lo
quiere enviar por tierra o aire
de Cienciasde
Estratégicas
esto define elEscuela
tiempo

5. Lo que mas marca es laexperiencia

Mc Donalds – Mc
Cafe

El Mc Café tiene
como
objetivo
brindarle una gran
experiencia a cada
persona que va a
comprar un café y
crea un ambiente
agradable a cada
comprador.

Escuela de Ciencias Estratégicas

6.Vivir la Misión día a día
Argos S.A.
ARGOS tiene como fundamento de su misión
trabajar en armonía con el medio ambiente y la
comunidad. Consientes de este principio y del
desafíomundial por proteger nuestro hábitat bajo
condiciones de explotación y aprovechamiento
racional de los recursos, ARGOS
Esto es lo que Argos refleja día a día en el actuar
de la empresa mediante todas las actividades que
realiza y las mejoras continuas que hace en su
maquinaria para un mejor aprovechamiento de
los recursos yEscuela
disminuir
el impacto
de Ciencias
Estratégicasambiental.

Escuela deCiencias Estratégicas

Escuela de Ciencias Estratégicas

7. Ser un Especialista.
Tu Tercer Espacio Starbucks
Nuestras tiendas son un lugar en
donde se convierte lo ordinario en
extraordinario:
1er. Espacio: es tu hogar
2do. Espacio: es tu lugar de trabajo
3er. Espacio: es tu tienda Starbucks

Cada persona puede
pasar
un
tiempo
agradable, en el lugar
en el que sienta que
está en la comodidad...