123123213123


Introducción a la calidad
NOMBRE Y APELLIDO: Camargo Gaspar Víctor
TEMA: RESUMEN
TUTOR: Gilbert tornero Madrid

CENTRO DE INFORMACIÓN: sentí cfp - Ica

CORREOELECTRONICO:742524@senati.pe










TAREA:
Un señor vende hamburguesas en su carrito sandwichero en una esquina, pero las hace tan rico que tiene mucha clientela.
Después de 1 año, al pasar por esa mismaesquina, observo que ya no está el señor que vendía esas ricas hamburguesas, pensé ¡Qué lástima!, hacía unas hamburguesas muy ricas ¿Qué le habrá pasado?
Pero luego, al observar bien, descubro que alfrente de donde vendía el señor, había un local y grande fue la sorpresa al ver que allí se encontraba el mismo vendedor, con personas que trabajaban para él.
Responde:
a) ¿Cómo crees que el vendedorpasó de vender en la calle a vender en un local?
Porque le fue bien al vender las hamburguesas y tenía buen cliente.
b) ¿Qué estrategias de calidad debió aplicar el vendedor para crecer?
_Buenocreo que hacia una buena hamburguesa
_ ahorra o presto al banco.
¿Por qué crees que se mudó al frente y no se fue a un lugar diferente?
Porque hubiera perdido su cliente
c) Explica cómo aplicasel término “mejora continua” en este caso.
Hacer bien las cosas.
Imagina que tú eres ese vendedor, cuando todavía vendías en la calle:
Bueno me paraba todos los años en la esquina para vender mihamburguesa.
1. ¿Qué problemas crees que tendrías (Menciona por lo menos 5)?
_ Que no tenga cambio.
_bueno que me roben.
_que no haya los ingredientes para ser la hamburguesa.
_que los clientesqueden satisfecho.
_Olvidarme las cremas
2. Haz propuestas o alternativas de solución a cada problema que mencionaste.
_comprar siempre un gas de repuesto.
_ir me ala esquina de la comisaria yvender hay.
_despertarme temprano para comprar los ingredientes.
_siempre atenderle bien par que no queden satisfecho.
_ir al banco a cambiar en monedas de dos soles y un sol.
_poner antes de ir...