123456

VERSION PRO HELP DESK SYSAID
SysAid Pro Edition ofrece las herramientas de software de mesa de ayuda que necesita para optimizar sus procesos de TI, automatizar la gestión de su servicio de asistencia, y simplificar su día a día las tareas. Ideal para organizaciones de todos los tamaños, Pro Edition le da la funcionalidad y facilidad de uso que usted necesita para manejar las solicitudes deservicio de manera más eficiente, gestionar sus activos y controlar sus sistemas.
Rápido de implementar, fácil de personalizar e intuitivo para los administradores y usuarios finales, Pro Edition proporciona un fuera-de-the-box help desk solución de gestión que a la vez fácil de usar y completo.
Obtener la innovadora tecnología que necesita en una interfaz única e intuitiva para un rendimientosuperior mesa de ayuda. SysAid Pro Edition está especialmente construido para que usted no tiene que comprometer la funcionalidad avanzada de mesa de ayuda para garantizar la facilidad de uso.
-------------------------------------------------

-------------------------------------------------
Pro Edition es la solución ideal para departamentos de TI que necesitan:
* Automatizar el manejo dellamadas de servicio para reducir el tiempo de respuesta
* Control de inventario y detectará automáticamente todos los cambios en el inventario
* Gestionar software instalado y obtener una visión detallada de las configuraciones de hardware
* Activos de control remoto a través de una conexión web segura
* Monitorear los elementos de red para evitar tiempos de inactividad innecesarios* Gestionar proyectos y tareas para la asignación óptima de los recursos
* Analizar sistemas para identificar cuellos de botella y mejorar el rendimiento del servicio de asistencia
* Manténgase informado con notificaciones automáticas y alertas
* Comunicarse con los usuarios finales a través de chat en vivo integrado

-------------------------------------------------
MódulosBásicos
Help Desk
Automatizar la gestión de solicitudes de servicio para trabajar más rápido y más eficientemente. Usted puede confiar en las reglas automáticas de enrutamiento, la progresividad y las prioridades para asegurar que cada solicitud de servicio reciba la atención apropiada y un sistema de notificación personalizable mantiene a usted ya sus usuarios finales informados sobre el estado deresolución. Obtenga las herramientas de mesa de ayuda que necesita para proporcionar apoyo de alta calidad y garantizar la satisfacción del usuario final.
Para el usuario final Web Portal
Hacer la presentación de solicitudes de servicio lo más fácil posible para los usuarios finales! A través de un comando de tecla de acceso rápido, los usuarios iniciar sesión en el portal web intuitivo y enviarsolicitudes de servicio con capturas de pantalla adjunta automatically.The usuario final Portal Web se puede integrar fácilmente en su sitio web.
Base de conocimientos
Tanto los usuarios finales y los administradores pueden encontrar soluciones en una base de datos de solicitudes de servicios comunes y sus soluciones. Esta base de conocimientos de ahorro de tiempo ayuda a los usuarios finalescon independencia resolver sus propios problemas y permite a los administradores gestionar las solicitudes de servicio y cerrar lo más rápidamente posible.
Asset Management
Seguimiento de su hardware y software para mantener un inventario detallado y actualizado. Todo el hardware de red y software en su entorno de TI se detecta automáticamente, y las notificaciones detalladas mantenerlo informadosobre el estado de su inventario en todo momento.Todos los cambios se registran en una historia clínica detallada para su posterior consulta.
Mobile Device Management (MDM)
Administrar y proteger sus activos de dispositivos móviles con MDM SysAid! SysAid MDM se integra en su gestión de activos, para que pueda mantener todos los dispositivos móviles como activos en un solo lugar con otros...