123930_Direccion_Comunicacion_Cap_17
Páginas: 8 (1836 palabras)
Publicado: 21 de septiembre de 2015
Comunicación
Capitulo 17
Harold Koontz
Nombre Relator : GABRIEL ASTORGA CARDOZA
CAPITULO 15. LIDERAZGO
¿CÓMO VENGO A CLASES?
Capitulo 17- Comunicacion
Objetivos
Describir el propósito de la comunicación y su proceso
básico
Explicar el flujo de la comunicación en una
organización
Describir las características de la comunicación escrita,
oral y no verbal
Identificar las barreras einterrupciones a la
comunicación y sugerir enfoques para mejorarla
Comprender la función de los medios electrónicos en
la comunicación
Capitulo 17- Comunicacion
Comunicación
La transferencia de información de un emisor a un
receptor, siempre y cuando el receptor comprenda la
información.
Elementos:
Emisor
Receptor
Mensaje
Ruido
Capitulo 17- Comunicacion
Propósito de la Comunicación
Esdisponer de información para actuar en los proceso de cambio o
facilitarlos. Esto es, influir en la acción para lograr el bienestar de
la empresa.
Es necesaria por:
Establecer y difundir las metas de una empresa
Desarrollar planes para su logro
Organizar los recursos humanos, físicos, financieros, etc.
Seleccionar, desarrollar y evaluar los miembros de la organización
Liderar,dirigir, motivar y crear un clima en que las personas quieran
contribuir.
Contribuir el desempeño
Capitulo 17- Comunicacion
El proceso administrativo
Planeación
Organización
Integración
Dirección
de personal
Comunicacion
Proveedores Clientes Gobierno Comunidad Otros
Control
Capitulo 17- Comunicacion
Proceso de Comunicación
Retroalimentación
Idea Codifica
Transmisión
del mensajeEMISOR
Recepcion
Decodifica
RECEPTOR
RUIDO
Comprensión
Capitulo 17- Comunicacion
Proceso de Comunicación
Emisor del mensaje
Quien tiene un pensamiento o una idea, que luego se
codifica de manera que el emisor y el receptor puedan
comprender.
Ejemplo:
a) El lenguaje hablado
b) El lenguaje computacional
c) El lenguaje de señas
Capitulo 17- Comunicacion
Proceso de Comunicación
Uso de uncanal para transmitir un mensaje
La información se transmite por un canal que enlaza al emisor
con un receptor.
El mensaje puede ser oral o escrito
La transmisión puede lograrse a través de un:
a) Memorando
b) Una correo electrónico
c) El teléfono
d) Televisión
e) Otros medios digitales, paginas web, etc
Capitulo 17- Comunicacion
Proceso de Comunicación
El receptor del mensaje
Quien recibe lemensaje y debe estar dispuesto a la
recepción, para así, decodificarlo en pensamientos.
La comunicación precisa solo ocurre cuando el emisor
y receptor asignan un mismo significado o al menos
uno similar.
Comprender, es otro factor importante entre el
receptor y emisor.
Capitulo 17- Comunicacion
Proceso de Comunicación
Ruido que entorpece la comunicación
Es cualquier cosa, trátese de emisor, latransmisión o el receptor, que
entorpece la comunicación.
El ruido o el ambiente limitado entorpece el desarrollo de un pensamiento
claro
La codificación puede tener fallas por el uso de símbolos ambiguos
La transmisión puede verse interrumpida por estática en el canal
Falta de atención puede ocasionar una recepción imprecisa
La decodificación tiene fallas al asignarle unsignificado equivocado
Los prejuicios pueden obstaculizar la comprensión
Capitulo 17- Comunicacion
Proceso de Comunicación
Retroalimentación en la comunicación
Para verificar la efectividad de la comunicación, la persona
debe tener retroalimentación. Debe estar seguro si un mensaje se
ha codificado, transmitido, decodificado y entendido bien.
Capitulo 17- Comunicacion
Proceso de ComunicaciónFactores situacionales y organizacionales de la comunicación
Ámbito externo
Pueden ser educativos, sociológicos, políticos-legales y económicos.
a) Ambiente político represivo
b) La distancia geográfica
c) El tiempo de respuesta (ejecutivo que no responde oportunamente)
Ámbito Interno
a) La estructura organizacional
b) Los proceso gerenciales y no gerenciales
c) La tecnología
Capitulo 17-...
Capitulo 17
Harold Koontz
Nombre Relator : GABRIEL ASTORGA CARDOZA
CAPITULO 15. LIDERAZGO
¿CÓMO VENGO A CLASES?
Capitulo 17- Comunicacion
Objetivos
Describir el propósito de la comunicación y su proceso
básico
Explicar el flujo de la comunicación en una
organización
Describir las características de la comunicación escrita,
oral y no verbal
Identificar las barreras einterrupciones a la
comunicación y sugerir enfoques para mejorarla
Comprender la función de los medios electrónicos en
la comunicación
Capitulo 17- Comunicacion
Comunicación
La transferencia de información de un emisor a un
receptor, siempre y cuando el receptor comprenda la
información.
Elementos:
Emisor
Receptor
Mensaje
Ruido
Capitulo 17- Comunicacion
Propósito de la Comunicación
Esdisponer de información para actuar en los proceso de cambio o
facilitarlos. Esto es, influir en la acción para lograr el bienestar de
la empresa.
Es necesaria por:
Establecer y difundir las metas de una empresa
Desarrollar planes para su logro
Organizar los recursos humanos, físicos, financieros, etc.
Seleccionar, desarrollar y evaluar los miembros de la organización
Liderar,dirigir, motivar y crear un clima en que las personas quieran
contribuir.
Contribuir el desempeño
Capitulo 17- Comunicacion
El proceso administrativo
Planeación
Organización
Integración
Dirección
de personal
Comunicacion
Proveedores Clientes Gobierno Comunidad Otros
Control
Capitulo 17- Comunicacion
Proceso de Comunicación
Retroalimentación
Idea Codifica
Transmisión
del mensajeEMISOR
Recepcion
Decodifica
RECEPTOR
RUIDO
Comprensión
Capitulo 17- Comunicacion
Proceso de Comunicación
Emisor del mensaje
Quien tiene un pensamiento o una idea, que luego se
codifica de manera que el emisor y el receptor puedan
comprender.
Ejemplo:
a) El lenguaje hablado
b) El lenguaje computacional
c) El lenguaje de señas
Capitulo 17- Comunicacion
Proceso de Comunicación
Uso de uncanal para transmitir un mensaje
La información se transmite por un canal que enlaza al emisor
con un receptor.
El mensaje puede ser oral o escrito
La transmisión puede lograrse a través de un:
a) Memorando
b) Una correo electrónico
c) El teléfono
d) Televisión
e) Otros medios digitales, paginas web, etc
Capitulo 17- Comunicacion
Proceso de Comunicación
El receptor del mensaje
Quien recibe lemensaje y debe estar dispuesto a la
recepción, para así, decodificarlo en pensamientos.
La comunicación precisa solo ocurre cuando el emisor
y receptor asignan un mismo significado o al menos
uno similar.
Comprender, es otro factor importante entre el
receptor y emisor.
Capitulo 17- Comunicacion
Proceso de Comunicación
Ruido que entorpece la comunicación
Es cualquier cosa, trátese de emisor, latransmisión o el receptor, que
entorpece la comunicación.
El ruido o el ambiente limitado entorpece el desarrollo de un pensamiento
claro
La codificación puede tener fallas por el uso de símbolos ambiguos
La transmisión puede verse interrumpida por estática en el canal
Falta de atención puede ocasionar una recepción imprecisa
La decodificación tiene fallas al asignarle unsignificado equivocado
Los prejuicios pueden obstaculizar la comprensión
Capitulo 17- Comunicacion
Proceso de Comunicación
Retroalimentación en la comunicación
Para verificar la efectividad de la comunicación, la persona
debe tener retroalimentación. Debe estar seguro si un mensaje se
ha codificado, transmitido, decodificado y entendido bien.
Capitulo 17- Comunicacion
Proceso de ComunicaciónFactores situacionales y organizacionales de la comunicación
Ámbito externo
Pueden ser educativos, sociológicos, políticos-legales y económicos.
a) Ambiente político represivo
b) La distancia geográfica
c) El tiempo de respuesta (ejecutivo que no responde oportunamente)
Ámbito Interno
a) La estructura organizacional
b) Los proceso gerenciales y no gerenciales
c) La tecnología
Capitulo 17-...
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