18 Reglas Para Saber Escuchar
Páginas: 5 (1035 palabras)
Publicado: 29 de julio de 2015
18 reglas para saber escuchar
1. NO INTERRUMPAS
El principio es elemental, pero no siempre fácil de llevar a cabo. Espere su turno; es mucho más educado y usted aprenderá mucho más.
2. NO CONSTRUYAS ARGUMENTOS MENTALMENTE
Hay un momento oportuno para cada cosa. En este momento considérate una esponja. Absorbe. Asimila. Si te dedicas a preparar argumentos y buscar respuestas, te perderás lamitad de lo que dice la otra persona. Y además, una respuesta pensada con antelación no siempre cubre todos los temas pertinentes.
3. SÉ CONSCIENTE DE TU POSTURA
Siéntate derecho y mira a la otra persona a los ojos. Si se inclina hacia delante de vez en cuando demostrará interés.
4. EVITA PENSAR EN OTRAS COSAS
Concéntrate. Es imprescindible.
5. NO TE DISTRAIGAS
Es muy fácil distraerte. Pierdes elhilo, tu mente comienza a vagar, y cuesta el doble de tiempo tratar algunos temas sin importancia, de forma que cuando surgen los temas importantes tienes prisa (o la otra parte la tiene) y no puede prestarte la atención que merece.
6. NO TERMINES LAS FRASES DE LA OTRA PERSONA
Te arriesgas a revelar tus propias ideas sobre el tema, aparte de que puedes quedarte sin saber lo que la otra personaquería decir verdaderamente. De esta forma, puedes perder la oportunidad de averiguar algo importante. También demuestra que eres impaciente.
7. CUANDO LA OTRA PARTE DEJA DE HABLAR, ESPERA UN MOMENTO
No te pongas a hablar de inmediato cuando la otra persona se detenga o haga una pausa para tomar aliento.
8. UTILIZA EL SILENCIO
El silencio puede ser un aliado muy valioso, pero tienes que saberutilizarlo. No todo el mundo puede. Acostúmbrate a dejar que los silencios duren un momento. Escucha los ruidos ambientales de la sala.
9. NO SAQUES CONCLUSIONES PRECIPITADAS
Deja que la otra parte termine de hablar antes de sacar conclusiones. Cuando nos formamos una opinión, generalmente nos quedamos ya con ella y rechazamos cualquier información que no coincida con esta opinión. Así pues, antes desacar conclusiones asegúrese de que tiene usted toda la información.
10. OBSERVA A LA OTRA PERSONA
La Comunicación no verbal, que incluye gestos, miradas, expresiones, etc., puede ser muy reveladora.
11. NO TE DEJES INFLUIR DEMASIADO POR LA APARIENCIA FÍSICA DE LA OTRA PERSONA
Sé observador, aunque con cierta objetividad. Concéntrate en el lenguaje del cuerpo de la otra persona, no en laapariencia física hasta casi perder el hilo de lo que se dice.
12. NO TE QUEDES DEMASIADO ABSORTO EN LAS NOTAS
De hacerlo así, y como reza el dicho, los árboles no te permitirán ver el bosque. Anota sólo las ideas principales. Si quieres resumir lo que la otra persona está diciendo, utiliza diagramas en lugar de frases. Y trabaja en tus notas durante las pausas de la conversación. Ésta es la manera dedecirle a la otra parte que estás interesado.
Con esto se consigue también otra cosa: si esperas a que a la otra persona prosiga, es posible que ésta se vea obligada a jugar otra de sus cartas. Y si ya acaba de jugar una de sus cartas principales, puede desconcertarse al ver que permaneces en silencio, como esperando más.
13. CULTIVA LA PACIENCIA
Si te aburres cuando te concentra en un solotema, puede que la negociación no sea lo suyo. Este es un obstáculo grave que debe usted vencer.
14. NO ESCUCHES DE FORMA SELECTIVA
Atiende a todo, no sólo a lo que te parece halagador o lo que quieras oír. Aprende a ver las dos caras de la moneda.
15. PRACTICA LA EMPATÍA
Tener empatía significa ser capaz de ver las cosas desde el punto de vista de los demás. Piensa en algo así: “Si yo estuviera ensu lugar ¿qué pensaría…?” ¡Claro que esto no significa que debes ponerte a defender los intereses de la otra parte! El hecho que comprendas algo no significa que estés de acuerdo en ello, pero sí tendrás una mejor perspectiva para analizar y evaluar la posición de la otra parte.
16. PREGUNTA
Hacer preguntas es una forma excelente de saber que no se te ha pasado nada por alto.
17. RESUME LOS...
1. NO INTERRUMPAS
El principio es elemental, pero no siempre fácil de llevar a cabo. Espere su turno; es mucho más educado y usted aprenderá mucho más.
2. NO CONSTRUYAS ARGUMENTOS MENTALMENTE
Hay un momento oportuno para cada cosa. En este momento considérate una esponja. Absorbe. Asimila. Si te dedicas a preparar argumentos y buscar respuestas, te perderás lamitad de lo que dice la otra persona. Y además, una respuesta pensada con antelación no siempre cubre todos los temas pertinentes.
3. SÉ CONSCIENTE DE TU POSTURA
Siéntate derecho y mira a la otra persona a los ojos. Si se inclina hacia delante de vez en cuando demostrará interés.
4. EVITA PENSAR EN OTRAS COSAS
Concéntrate. Es imprescindible.
5. NO TE DISTRAIGAS
Es muy fácil distraerte. Pierdes elhilo, tu mente comienza a vagar, y cuesta el doble de tiempo tratar algunos temas sin importancia, de forma que cuando surgen los temas importantes tienes prisa (o la otra parte la tiene) y no puede prestarte la atención que merece.
6. NO TERMINES LAS FRASES DE LA OTRA PERSONA
Te arriesgas a revelar tus propias ideas sobre el tema, aparte de que puedes quedarte sin saber lo que la otra personaquería decir verdaderamente. De esta forma, puedes perder la oportunidad de averiguar algo importante. También demuestra que eres impaciente.
7. CUANDO LA OTRA PARTE DEJA DE HABLAR, ESPERA UN MOMENTO
No te pongas a hablar de inmediato cuando la otra persona se detenga o haga una pausa para tomar aliento.
8. UTILIZA EL SILENCIO
El silencio puede ser un aliado muy valioso, pero tienes que saberutilizarlo. No todo el mundo puede. Acostúmbrate a dejar que los silencios duren un momento. Escucha los ruidos ambientales de la sala.
9. NO SAQUES CONCLUSIONES PRECIPITADAS
Deja que la otra parte termine de hablar antes de sacar conclusiones. Cuando nos formamos una opinión, generalmente nos quedamos ya con ella y rechazamos cualquier información que no coincida con esta opinión. Así pues, antes desacar conclusiones asegúrese de que tiene usted toda la información.
10. OBSERVA A LA OTRA PERSONA
La Comunicación no verbal, que incluye gestos, miradas, expresiones, etc., puede ser muy reveladora.
11. NO TE DEJES INFLUIR DEMASIADO POR LA APARIENCIA FÍSICA DE LA OTRA PERSONA
Sé observador, aunque con cierta objetividad. Concéntrate en el lenguaje del cuerpo de la otra persona, no en laapariencia física hasta casi perder el hilo de lo que se dice.
12. NO TE QUEDES DEMASIADO ABSORTO EN LAS NOTAS
De hacerlo así, y como reza el dicho, los árboles no te permitirán ver el bosque. Anota sólo las ideas principales. Si quieres resumir lo que la otra persona está diciendo, utiliza diagramas en lugar de frases. Y trabaja en tus notas durante las pausas de la conversación. Ésta es la manera dedecirle a la otra parte que estás interesado.
Con esto se consigue también otra cosa: si esperas a que a la otra persona prosiga, es posible que ésta se vea obligada a jugar otra de sus cartas. Y si ya acaba de jugar una de sus cartas principales, puede desconcertarse al ver que permaneces en silencio, como esperando más.
13. CULTIVA LA PACIENCIA
Si te aburres cuando te concentra en un solotema, puede que la negociación no sea lo suyo. Este es un obstáculo grave que debe usted vencer.
14. NO ESCUCHES DE FORMA SELECTIVA
Atiende a todo, no sólo a lo que te parece halagador o lo que quieras oír. Aprende a ver las dos caras de la moneda.
15. PRACTICA LA EMPATÍA
Tener empatía significa ser capaz de ver las cosas desde el punto de vista de los demás. Piensa en algo así: “Si yo estuviera ensu lugar ¿qué pensaría…?” ¡Claro que esto no significa que debes ponerte a defender los intereses de la otra parte! El hecho que comprendas algo no significa que estés de acuerdo en ello, pero sí tendrás una mejor perspectiva para analizar y evaluar la posición de la otra parte.
16. PREGUNTA
Hacer preguntas es una forma excelente de saber que no se te ha pasado nada por alto.
17. RESUME LOS...
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