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ASPECTOS
ÉTICOS
EN LAS VENTAS
Docente:
Enrique Cabellos Barboza

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A

“EL COMPORTAMIENTO ÉTICO NO ES MÁS… QUE HACER UN
BUEN NEGOCIO, EL GRAN NEGOCIO”

Introducción


Hoy en día se puede arruinar una carrera profesional, el
prestigiopersonal y el buen nombre de la familia.



Muchos años de liderazgo y de alto rendimiento pueden
anularse en un breve instante por una decisión
imprudente.

 Las

RELACIONES SOCIETALES se basan
enconfianza y respeto mutuo; Ambos
valores sólo existen cuando el vendedor
tiene y aplica un CÓDIGO de ÉTICA.

Concepto


Proviene del latín ETHIKA de
ETHOS significa COMPORTAMIENTO
- COSTUMBRE

Principios
que
regulan
el
COMPORTAMIENTO de un individuo
o grupo.



La ciencia de la obligación moral o
la ciencia del carácter humano
ideal.

Qué es la ética


Es el CONJUNTO de PRINCIPIOS oPRÁCTICAS MORALES
que gobiernan el comportamiento de un individuo o un
grupo.



Estos principios establecen la conducta adecuada que
indica que es CORRECTO y que es INCORRECTO.

Su objeto de estudio
Tiene como objeto el estudio MORAL y la ACCIÓN
HUMANA.



Estudia la moral y determina lo que es bueno o
malo y, desde ese punto de vista, cómo se debe
actuar.

La ética permite:


Desarrollar lacapacidad para lograr
metas profesionales y personales
duraderas.



Mejorar las relaciones en su entorno
laboral, social y personal.



Crecimiento profesional y efectividad

Ética en la VentaPersonal


Es CLAVE operar sobre la
percepción
del
cliente,
generando el deseo de compra a
partir de la CONFIANZA.



NO conllevar expectativas que no
serán cumplidas.



Y
sobre
la
propia
venta,generando sistemas fiables que
cumplan estrictamente con las
expectativas del cliente.

¿Uno debe ser ético al VENDER u
OFRECER su producto?


Las empresas hoy en día, tratan
de
establecer
relaciones...